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解決済みの質問

アクティブ化できません

システムワークス2005をインストールしたものの、うっかりしてアクティブ化を省いてしまいました。
このばあいのヘルプの指示は、
「アクティブ化が必要」警告からアクティブ化するか、ヘルプメニューの「ヘルプとサポート(H)をクリックして<製品名>のアクティブ化」を選択する、とあるのですが、警告もでないし、ヘルプメニューに選択すべきその項目がないのです。

アンインストールして再インストールするしかないのでしょうか。
インストールのとき「製品のアクティブ化」のパネルが表示されなかったような気がするのですが、そんなことはありえないことでしょうか。

投稿日時 - 2005-03-10 09:38:10

QNo.1260837

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんばんわ

余計かもしれませんが
メモリーについて調べてみました。
勝手にもう512増設と言う前提です。(笑)

バーガーパソコンのスペック
http://www.sofmap.com/shop/topics/topics_02.asp?TPC_CD=2695#bp

メモリーはメインメモリ:256MB PC2700 DDR-SDRAM(最大容量2GB)
メモリスロットタイプ:DDR DIMM Sockets×2(空1)
とありますので

メルコ(バッファロー)だと
http://buffalo.melcoinc.co.jp/products/catalog/item/d/dd333/index.html

価格。COMでは
http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=05202010276

I/O DATAだと
http://www.iodata.jp/prod/memory/list/2003/dr333/index.htm

価格。COMでは
http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKey=05206010468

個人的にはI/Oの方が永久保障なのでお勧めです。

参考までにどうぞ♪

投稿日時 - 2005-03-14 22:54:01

補足

ふたりがかりで手とり足とりお教えいただいて、恐縮しっぱなしというか、殿さま気分というか。

お教えいただいたURLで調べてからメモリを増設することにします。

何から何までありがとうございます。

投稿日時 - 2005-03-14 23:21:49

お礼

メモリ増設も支障なくできて、ほっとしました。静電気とか、相性問題とかあるようなので、かなり緊張を強いられる作業でした。
生徒が先生の採点など不遜なことはできません。簡単な足し算で、東西の横綱を決めさせていただきました。
ほんとに心丈夫でした。こころから、お礼もうしあげます。ありがとうございました。お元気で。

(お礼の言葉、こちらが、kermanさんへのものでしたが、あわてものの私らしく、最後もミスってしまいました)

投稿日時 - 2005-03-28 12:13:26

このQ&Aは役に立ちましたか?

193人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(17)

ANo.17

#15訂正蛇足します。

(3)の
>KB=Knowlegde Base=……

KB=Knowledge Base=……

でした(ほかにもあるかも……、よろしく御解釈下さい)。失礼しました。

投稿日時 - 2005-03-15 00:16:12

お礼

やはり地球は青かった! 無事、宇宙から生還しました。やったあ!!
メモリ、お勧めどおりに増設しました。ソフマップだったのですが、IOデーターのDR333-512を求めたところ、店員のひとがやさしくて、かつわたしが貧乏くさくみえたのか、バーガーパソコンならこれでいけます、と半値ちかいのを勧めてくれました。やったー!!とはしゃぐ一因でもあります。

たいへんお世話になりました。こころから、お礼もうしあげます。ありがとうございました。お元気で!

投稿日時 - 2005-03-28 12:06:28

ANo.16

#13補足を受けまして

(1)
amuruさんがよろしければ15日間クリアするまで開けといてはいかがでしょう。

――――――――――

(2)
削除ツールですが、製品またバージョンによって操作が異なりますが、#4に記載した以下KB(Knowledge Base)通りに実行されればOKです(もし違っても現状OKなら今はそのまま、をお勧めします)。

Symantec Japan support
Technical Support 『Knowledge Base』

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton SystemWorks 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041122170922946

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947

―――――

[蛇足]
例えばコンパネからのアンインストールが成功している、もしくは成功しているように見える場合の確認として行うケースでは、探してもほとんどなにも見つからないケースもあり得ます。

私の場合はコンパネからのアンインストール後
↓NISの方のページの「手順2」を手動で(過去バージョンでの知識から)、その後「手順5」を行っています(自己流ですのでいずれボロが出るかもしれません)。

――――――――――

(3)
KB=Knowlegde Base=知識ベース、知識データベースです。

もちろんパソコン関連ではKB(キロバイト)も使いますし、数字絡みで出ていればそちらの可能性が高いです(というかキロバイトの方がメジャーかな)。

こちらはMSKBです(↑↓URLにもkbが含まれていますね)。

Microsoft Japan
サポートオンライン

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索方法に関するヒント
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;242450

参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;242450

投稿日時 - 2005-03-15 00:11:00

ANo.14

おめでとうございます。

>お化けのように出ました!

どうかな?でも今後の通常使用やNSWの来年度以降のアップグレード等を考慮してもメモリ増設はやっておいた方がいいでしょうね。

――――――――――

アクティブ化については、私の場合途中で再インストールする場合は確実にトラブル絡みなので、

コンパネからの削除だけでなく
残存レジストリの削除+
残存ファイル・フォルダの削除

見つかるものはすべて消してからインストールし直します。よって必ず、再アクティブ化を求められます。もし#4補足で書かれたアンインストール時に同様の処理を行っていればこれに該当するかもしれません。

もっとも

NSWがインストール済みのコンピュータを購入した場合

についてはわかりませんです。

――――――――――

基本的には#1や#2の一番上にあるKB通りということで(ただ上記の理由で2005で確認したことはないです)。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

よくある質問 - 製品のアクティブ化
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040326124911945

Q: 製品を再インストールする場合、再度アクティブ化する必要があるか?

――――――――――

いや~、とにかくよかった。みなさまお疲れさまでした。

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040326124911945

投稿日時 - 2005-03-14 21:05:00

補足

たいへんな手間をおかけしました。さいわい、気になっていたアクティブ化もできたので、締め切ってお礼を言ってももいいようにも思うのですが、まだまだ安心はできないのでしょうか。

ところで、「残存レジストリの削除+残存ファイル・フォルダの削除」のことで、またひとつお聞きします。削除ツールも動員したのですが、それではまだ削除不足でしょうか。

それともうひとつ、
「基本的には#1さんや#2の一番上にあるKB通りということで」のKBが何を意味するのかわからないのですが。
パソコン知識に落差がありすぎるのも世話のやけるものですね。

投稿日時 - 2005-03-14 23:17:48

こんばんわ

>バンザイ! 解決しました!

よかった♪良かった♪
15日間は様子見という事で。。。
補足、お礼をしない質問者が多い中で、
amuruさんの様なその都度きちんと報告してくれる方は
こちらもやる気が出ます。
画面の向こうの笑顔が浮かびますね(笑)

>カスタムで、アンチウイルスのチェックをはずして、NSWのインストール完了。そのあとに出るはずのアクティブ化のための設定ウイザードは、ikeikeさんによれば、新規インストールのときだけということでしたが、あきらめわるくというか、砂時計のない矢印だけのデスクトップをかなりの時間にらんでいると、出ました!お化けのように出ました!
新規インストールのときだけというのは、ikeikeさんの勘違いがあるのかも。ユーザーズガイドには、「NSWがインストール済みのコンピュータを購入した場合、NSWの最初の起動時に設定ウイザードが表示されます」とあります。

僕もまだまだ勉強ですね。(涙)
>砂時計のない矢印だけのデスクトップをかなりの時間にらんでいると、出ました!お化けのように出ました!

再度アクティブの画面が出て来てキー入力したということで今回は大丈夫?だと思います。
上にも書きましたがしばらく様子見で行きましょう。

僕の時は入れ方(カスタム、標準)入れる順番、リカバリーなどを
幾度となく試しやっと全て満足に使えて
現在に至っています。
今回の回答が役に立ったかどうかはわかりませんが。。。

amuruさんとと違うのは僕のアンチウィルスはNSWの方で上書きしたと言う点かな?

しばらくして完璧だと思ったら仕上げに
NSWは最近バージョンが上がってますのでこれをして下さい。↓
(任意でしないとUPデートでは出来ないと思う。一応バージョン確認して下さい。)

Norton SystemWorks 2005 をバージョン 8.03 へ更新する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/a785cb43e8b31e3b88256efa0046ae5e/372618dbbb7233c049256fbd000f5739?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

メモリーはソフマップに聞いて見て下さいね。

では報告お待ちしています。
ではでは~♪

投稿日時 - 2005-03-14 01:45:58

ANo.12

[蛇足:読み飛ばしOKです]
NSWお使いのikeikeikeikeikeさんが、#9に書かれているのでくどいですが、#6の補足について

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton Internet Security/Norton SystemWorks 2005 を 1 台のコンピュータにインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008123549946

↑ここで
5.カスタマイズ画面で、[Norton AntiVirus] のチェックをはずす。
とあるのはNSWインストール時の話です。

#5の補足では「アカウントと保護者機能のインストール」に言及されているのでNISのインストール時と解釈しました。

とすると↓こちらの[技術情報:インストールのカスタマイズ]になります。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を CD から インストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

でご理解いただければと思います。

――――――――――――――――――――

[本題:参考になればのお話ですが]
メモリ関連で

タスクマネージャ(Ctrl+Alt+DeleteやCtrl+Shift+Esc)
のパフォーマンスタブ

Windows起動直後や普段通り使った後の
物理メモリの利用可能量
コミットチャージの合計量
なんてどんなもんでしょう。

たしかNIS2005入れただけで50000~60000KB(50~60MB)持っていかれたと記憶しています(自信なし)。環境によるでしょうがNSWも入れるとなるとikeikeikeikeikeさん(#9)ご推奨の768MB以上がいいかな、と私も思います。
NIS2005だけでも512MBあった方が望ましいかな。

――――――――――

私の例(NSW入れてないのでNIS2005とGhost9.0になります)で

WindowsXP Pro SP1
RAM512MB
NIS2005+Ghost9.0、その他絞った上でWindows起動直後のタスクマネージャ・パフォーマンスタブ、利用可能な物理メモリ量が240MB~250MB前後です。(NIS2004+Ghost2004の時は270~280MB程度でした)。画像関係のちょっとヘビーな処理をさせると、Windows終了時にお馴染み(かな?)「ccApp.exe が応答しません」が出ます。

――――――――――

さらに、ちょっと斜め(インストール時ではありません)ですが実例なので、
XP-Home RAM 256MB NIS2004のノートパソコンで、物理メモリ不足でLiveUpdateの機能不全(URL更新の[ロード→更新→保存]の『保存』ができなくて何度やっても更新できずSymantecKBの情報もダメでした)を、メモリ増設(+NIS入れ直し)で復旧させた経験があります。

↑あっと、このケースでは仮想メモリ領域増やしても全然ダメでした。

同時実行されるほかの作業のことも考え、やはり256MB+512MB=768MBにしました(VRAMに少々持っていかれますが現状快適そのものだそうです。残念、知人に頼まれた分です)。

増やせるならいいな……、私のデスクトップは512MBで天井です。

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001103752947

投稿日時 - 2005-03-13 15:57:05

補足

ご指摘のようにNSWのインストールでした。
エラーメッセージ<アンチウイルスの同時インストールが問題の発生と関連あるかも>の対処方は、「NISアンチウイルスの削除」であると思い込みすぎたための見落としでした。
光が見えてきた気がします。
「NSWをカスタムでインストールして<AntiVirus>をインストールしなければ」問題解決かもしれませんね。
そもそも私の質問は「アクティブ化できない」でしたが、そこに期限切れの不具合の原因を求めたためでした。ほんとうの原因がエラーメッセージの指摘どおりだったら、これで解決の可能性がありますね。

投稿日時 - 2005-03-13 17:03:33

追加です。
メモリー増設の事ですが

メーカー製PCならメモリーの詳細
調べる事が出来るので
詳い型番教えてもらえますか???

投稿日時 - 2005-03-13 12:29:32

追加です。
メモリー増設の事ですが

メーカー製PCならメモリーの詳細
調べる事が出来るので
詳い型番教えてもらえますか???

投稿日時 - 2005-03-13 12:29:23

補足

バンザイ! 解決しました!

カスタムで、アンチウイルスのチェックをはずして、NSWのインストール完了。そのあとに出るはずのアクティブ化のための設定ウイザードは、ikeikeさんによれば、新規インストールのときだけということでしたが、あきらめわるくというか、砂時計のない矢印だけのデスクトップをかなりの時間にらんでいると、出ました!お化けのように出ました! 

新規インストールのときだけというのは、ikeikeさんの勘違いがあるのかも。ユーザーズガイドには、「NSWがインストール済みのコンピュータを購入した場合、NSWの最初の起動時に設定ウイザードが表示されます」とあります。

投稿日時 - 2005-03-13 22:16:25

こんにちわ

>WindowsXP HomeEdition
SP1か2は当ててます?
WinUpデートも最新にしておきましょう。
SP2だけはPCによっては問題がおきるので、
高速インストールでなくカスタムでSP2以外のパッチを当てて下さい。

>NIS 8.0
僕の聞き方悪かったですね。
年式の事です。NIS2003?2004?2005?

>256Mb
XP自体が256MBでは厳しい状態ですね。
その上ノートン先生3つですから。。。
(NIS、NSW、GOBack)
すべて256MB以上を推奨しています。

Norton Internet Security 2005 必要なシステム
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f/46ceda47d363da8949256f20000aac49?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

Norton SystemWorks 2005 必要なシステム
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008141158946?Open&src=jp_sg&docid=20041013100118946&nsf=support%5CINTER%5Cnswjapanesekb.nsf&view=ab35688ba2cb57db88256efa0046ae62&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

Norton GoBack 4.0 必要なシステム
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/gobackjapanesekb.nsf/jp_docid/20040922103148971?Open&src=jp_sg&docid=20041008141158946&nsf=support%5CINTER%5Cnswjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

ノートン先生以外の為にも今後の全ての作業の為になりますので増設をお勧めします。
256+512=768が良いでしょう。
512メモリーは13000円位かな。
バルクは安いけどやめましょう。

>Intel Celeron D(2.66GHz)
XPプリインストール版のデスクトップかな?
問題ありません。

>サポートしていただいたうえでの私なりの理解では、不具合、つまり期限切れではないのに無効になったことの原因は、
1  NISのアンチウイルス
>また?です。
「カスタム」にチェック。「次へ」ー「アカウントと保護者機能のインストール」を「はい」。ここからが?で、「次へ」をクリックするとインストールを開始してしまうのです。
カスタマイズ画面で[NortonAntivirus]のチェックをはずすことが味噌だと思うのですが、その画面がでないのです。

NISのカスタムの事ですね。
NISのカスタムではアンチウイルスは外す事は出来ません。
外す事が出来るのはアカウントと保護者機能とだけです。
NISは今すぐインストールを選択するのが正解です。

NISが2004か2005の場合上書きインストールに対応している為
NISを入れた後NSW2005のアンチウィルスは
何もせずそのままインストールすると上書きされます。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall をアップグレードする前に
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947

>2  スペックの問題

上記で説明済み
メモリーが少し問題ですね。
取り敢えずはノートン先生は両方入れる事は出来そうです。
ですが無事に入れた後、動きが重くなるのは間違いなさそうです。
特にGoBack は起動中、常に負荷が掛かります。

メモリー増設は急がなくて良いので是非、検討して下さいね♪
サクサク、快適になりますよ~

投稿日時 - 2005-03-13 12:20:15

補足

私のパソコンは、ソフマップのバーガーパソコンです。こんなのをショップパソコンというのでしょうか。
メモリの増量をしたことがありませんが、挑戦してみます。

#11の補足のように考えていますが、正解だったのかどうかは、また期限切れになるかどうか次第ですね。そのタイミングでご報告させていただきますが、やはり不具合が生じたら、そのときはまた、おふたりのお力をお貸しください。ひとまず、これで。ありがとうございました。

投稿日時 - 2005-03-13 18:34:46

amuru さんにではないのですが

kerman さん(もちろん他の方もですが)
この件で私の回答でこれは違うぞ!
という所があるのなら遠慮なくどうぞ♪

わたくしもまだまだ勉強中の身ですし
参考にしたいですから。。。

お願い致します。

頑張りましょう~

投稿日時 - 2005-03-13 00:26:15

しつこく登場です。(爆)

まず整理しましょう。

OSとPCのスペックを教えて下さい。
システムに余裕かあればNSWの機能は出来るだけインストールしたい為
逆にきつければ省く所も出て来る為です。

NISのバージョンを教えて下さい。
入れる順番がある為。
NSWは普通にインストールしNISをカスタムにした方がいいかも?

その上でamuru さんがどうしたいか知りたいです。
NortonAntivirusはNSWの方を使いたいとか
Norton Utilities のこの機能はいらないとか

もちろん僕は全てインストールしていますので
入れてもこれはあまり使わないとかアドバイスできる事もあります。

あとは今現在の2つのノートン先生の状態が知りたいですね。

NISを入れていた。
    ↓
NSWを入れようとした。
    ↓
アクティブに失敗。
    ↓
NSWアンインストール
    ↓
NISもアンインストール?
    ↓
どちらかをインストール?
    ↓
入れ方は?
    ↓
NSWがカスタム出来ない?
    ↓
NISは普通にインストール?
    ↓
きちんとインストール出来た?
    ↓
現在の状況は????

手間かもしれませんがきちんと状況が分からないと
回答に時間が掛かったり思わぬ回り道だったりするので。。。

お願いします。(逆に質問だ!爆)

投稿日時 - 2005-03-13 00:12:56

補足

すみません。うっかりしていました。
 WindowsXP HomeEdition
NIS 8.0
256Mb
Intel Celeron D(2.66GHz)

まず、これだけのお答えで。
「なあんだ、これじゃ話しにならないや」といったことかもしれませんので。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2005-03-13 09:34:01

ANo.6

#2の#4です。

#5の補足ですが、NIS2005のインストール・アンインストールではNAVは排除できなかったと思うのですが。
「アカウントと保護者機能」しかいじれなくて正常かと……。

ユーザーズガイドでも薄っぺらになった2005では触れていません(1-7インストールのカスタマイズ←→2004版だと3-5で触れています)。
↓単に更新されてないだけの可能性もありますがこちらにも2005の記載はありません。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton Internet Security と Norton AntiVirus の関連性
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040624114726947

ほかは概ね順調ということです、よね。

――――――――――――――――――――

あとは"今さらでごめんなさい"の[参考]です(=蛇足かな)。

この先、万一必要になった場合でも重複項目等ありますのでどれを採用するか検討の上よろしくご判断下さい。

個人的には下にいくほどヘビーかと。

特に一番下で
システム構成(設定)ユーティリティをいじる前に[全般][サービス][スタートアップ]タブ等必要に応じて現状をキャプチャ(Alt+PrintScrn)して画像処理ソフトに貼り付けて保存しておくことをお勧めします([サービス][スタートアップ]タブについては定期的に実行しておくと「あってよかった!!」ということがあるかもです)。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton 2005 シリーズ製品をインストールする前に
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040916181320943

Norton SystemWorks をインストールする前に
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017160010930

インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040624114726947

投稿日時 - 2005-03-13 00:02:25

補足

[NortonAntiVirus]のチェックをはずす、という文言は、文書番号20041008123549946(最終更新日 2005/01/30)に記載されています。

サポートしていただいたうえでの私なりの理解では、不具合、つまり期限切れではないのに無効になったことの原因は、
1  NISのアンチウイルス
2  スペックの問題

1を問題視していたのですが(エラーメッセージの内容から考えて)、もし真の原因がMBの問題なら、一つのソフトにしぼるか、MBを倍にするかの話になってしまいますね。

投稿日時 - 2005-03-13 09:29:09

懲りずに参上です。(笑)

#2の補足見ました。
まさに私と同じですね。
両方使うためのポイントに絞ります。

私もNISとNSWを同時に使っています。
(ともに2005)

amuruさんのNISは200?ですか?
ノートン先生の両方のバージョン、PCのスペック等教えて下さい。

先の回答で>3~4回ほどアンインストール&インストールをしましたが(理由は聞かないで。。泣)
と書きましたがそういう為です。

同時に使うにはカスタムインストールしていかないとだめでした。

NISも両方アンインストールし#4さんのリンク通りカスタムインストールしていくのが良いかと思われます。
(NSWはもともとカスタムでないと使えない機能がある。)

アンチウィルスに関してはNSWの方が機能が上(インターネットワーム機能)なので
私はNISの方を止め、NSWを生かしております。

2005シリーズはバージョンUPが上書きインストール可能な為
カスタムにしてインストールしないと機能が下でも
後からインストールしたものが優先になってしまいます。

NISも常にログオンしなくなるので使うユーザーを
スーパーバイザーと大人にしておく必要かあります。
(保護者機能、初期は子供。権限がなく設定変更が出来ない。)

ライブアップデートはどちらでもまとめて出来ます。

サポート受けるのも良いと思います。

両方使うのはPC的に激重い為、私はメモリー増設しました。

私はきちんと使えてますので(苦労したが)
あきらめずamuruさんも頑張りましょう。

質問、締め切らなければ付き合いますので。

投稿日時 - 2005-03-12 13:33:40

補足

また?です。
「カスタム」にチェック。「次へ」ー「アカウントと保護者機能のインストール」を「はい」。ここからが?で、「次へ」をクリックするとインストールを開始してしまうのです。
カスタマイズ画面で[NortonAntivirus]のチェックをはずすことが味噌だと思うのですが、その画面がでないのです。

投稿日時 - 2005-03-12 19:05:26

ANo.4

#2補足を受けまして蛇足します。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton Internet Security/Norton SystemWorks 2005 を 1 台のコンピュータにインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008123549946

また勘違いの場合ごめんなさい。
※↑この通りにされなかったということでしょうか?※
だとすると補足に書かれたメッセージからもダブったNAVが怪しいかもしれません(なにか残骸が残っているとか)。

もうされているかとも思いますが、問い合わせをお勧めします(混んでると時間がかかりますが我慢です)。

シマンテック オンラインサポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

――――――――――――――――――――

以下何かしら残骸が残っている前提で[参考]しますが、現状からだと結果が読めないですし、"問い合わせを最優先"にどうぞ。

Norton SystemWorks 2005 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041013142944946

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton SystemWorks 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041122170922946

――――――――――

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001163644947

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947

――――――――――

Norton AntiVirus 2005 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001165533958

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton AntiVirus 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041014151631958

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008123549946

投稿日時 - 2005-03-12 11:59:46

補足

「一台のパソコンに」の文書に目をとおしました。
削除ツールも使用して手順どおりにアンインストールができたのですが、#4の補足に記したような壁に突きあたっています。
インストールしたSecurity2005のアクティブ化もできてウイルス対策はOKなので焦ってはいないのですが。
パソコンはやっかいですね。それがまたおもしろいのでしょうか。

投稿日時 - 2005-03-12 22:06:21

たびたび登場です。

>一度期限切れになって(実際はそうではないのですが)、再インストールしたときの問題です。
もう一度、削除とインストールをやってみます。ありがとうございました。

まだ発売してから1年経ってないので
使用者は理論的に期限切れはないですが。。

お礼の補足から察するに自分もNSW2005使っていて
3~4回ほどアンインストール&インストールをしましたが(理由は聞かないで。。泣)
アクティブにするのは新規インストール時だけです。

という事は初めてインストールした時と
PCをリカバリーしたときだけですね。(経験済み)

答えとしては購入後の新規インストールか
リカバリー(Cドライブのフォーマット時)
以外はアクティブ化の画面は出てこないという事になりますね。

ただ日付けに関しては↓の様になるので注意が必要です。

再インストールしたら購読期限がインストールしなおした日から一年になってしまった
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/5f77eb2bcb3ed20c49256bc7001df223?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

投稿日時 - 2005-03-11 22:36:56

補足

リカバリーしか方法が残されていないとしたら、がっくりです。
(Cドライブのフォーマット)で、むずかしそう、と不安になってしまう程度の知識ですから、十五日ごとに削除と再インストールをくりかえすほうが楽かなと思ったりしますが。
「システムワークス」インストールのとき、プロダクトキーは入力したのですが、不具合で無効になったようです。

投稿日時 - 2005-03-12 10:14:04

ANo.2

>再インストールしたときの問題です。
とありますが、#1さんご紹介の一番上のページ内

Q: 製品を再インストールする場合、再度アクティブ化する必要があるか?

では納得できないということでしょうか。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

よくある質問 - 製品のアクティブ化
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040326124911945

――――――――――

あとは

Symantec Japan support
自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

製品を選択して「技術的な詳細を表示する」にチェックを入れて[次へ]をクリック→
一覧に

製品のアクティブ化状態 1

があればアクティブ化済みだと思われます。

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

投稿日時 - 2005-03-11 19:21:18

補足

経緯を最初からご説明します。
ノートンの「インタネットセキュリティ」をインストール済みのところに「システムワークス」をあらたにインストールしたのです。不具合もなくインタネットできていたのですが、ある日、アクティブ化を促す画面。「アクティブ化していただきありがとうございました」の表示。それなのに、そのあと「試用期限が切れました」「期限切れです」で無効になったのです。「ノートンアンチウイルスがSistemWorks2005と同時にインストールされています。発生している問題はノートンアンチウイルスに関連している可能性があります」と表示されたので、「アプリケーションの追加と削除」を使って二つのソフトを削除、あらたにSistemWorksだけを再インストールしたのです。

私の質問は、このSistemWorks2005再インストールのときの問題です。アクティブ化できなかったので、その対処方を質問したのでした。

投稿日時 - 2005-03-12 09:43:14

こんばんわ

>警告もでないし、ヘルプメニューに選択すべきその項目がないのです。


製品をインストールしてから 15 日間アクティブ化しないと、製品が動作しなくなりますのでご注意ください。
とあります。
何日経ってます?

>インストールのとき「製品のアクティブ化」のパネルが表示されなかったような気がするのですが、そんなことはありえないことでしょうか。

プロダクトキー入力しましたか?

参考リンク参照にして下さい。
最悪、電話でもアクティブ化は出来ますので。。

よくある質問 - 製品のアクティブ化
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/5855163f25a2b71c85256b17006a4429/21b24aeedeb830c549256e63001589d4?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

Norton 2005 製品をアクティブ化するにはどうしたらいいですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041015144812945?Open&src=jp_sg&docid=20040326124911945&nsf=support%5CINTER%5Cjapanesecustserv.nsf&view=5855163f25a2b71c85256b17006a4429&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

製品のアクティブ化で問題が発生した場合にどうするか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041015145013945?Open&src=jp_sg&docid=20041015144812945&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cjapanesecustserv.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

電話で製品をアクティブ化するには
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/5855163f25a2b71c85256b17006a4429/37a30f4fefe7258449256e63001628f4?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

もし入れ直すならこちら

Norton SystemWorks 2005 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20041013142944946?Open&src=jp_sg&docid=20041122170922946&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnswjapanesekb.nsf&view=a785cb43e8b31e3b88256efa0046ae5e&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

XPと仮定して

プログラムの追加と削除 で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton SystemWorks 2005 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/a785cb43e8b31e3b88256efa0046ae5e/031ab4204606695349256f54002d9e0b?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

Norton SystemWorks 2005 をインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/ab35688ba2cb57db88256efa0046ae62/ca3025337f22d82649256f2c00066002?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

GoBack インストール前の注意点
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/gobackjapanesekb.nsf/6ebd838415242aee85256d1a00553e48/cbc7a32954039ccc49256e220028c8d9?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

参考になれば♪
ではでは~♪

投稿日時 - 2005-03-10 23:45:08

お礼

懇切なアドバイス、恐縮しました。
一度期限切れになって(実際はそうではないのですが)、再インストールしたときの問題です。
もう一度、削除とインストールをやってみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2005-03-11 14:15:37

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