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解決済みの質問

アップデート後、動作が遅くなりました。

初心者です。ウィルスバスター月間版を手動でアップデートして利用しています。5月9日に久しぶりにアップデートした所、メインプログラムやエンジン、パターンファイルが更新され、その後パソコンの動作が非常に遅くなりストレスを感じています。OSは、Windows Meを、通信環境は1MのADSLを使用しています。その後、パターンファイルは、ほぼ毎日更新しています。ウィルスバスターでウィルスチェックをしましたが、ウィルスには感染していませんでした。ウィルスバスターが原因でしょうか。通信環境を変えないといけないのでしょうか。メインプログラムやエンジンを更新すれば、元に戻るのでしょうか。

投稿日時 - 2005-05-29 20:36:27

QNo.1417521

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

>ウィルスバスターをインストールし直す所から試してみたいと思います。
>初心者ですので、TrendMicroのフォルダ等がどこにあるのかは、分かりません。。

先に、ウィルスバスターをアンインストールしましょう。
その前に、「シリアルNo」をメモするなりして、記録をとっておいてください。
再インストール時、再びユーザー登録するときに必要です。

手順として、電源を入れる前に、インターネット接続しないようにパソコンからLANケーブルを抜いてください。
パソコンからインターネットに接続するようにしている状態でウィルス対策ソフトがないと、ウィルスからの攻撃を受ける可能性があります。

電源を入れて、スタート→プログラム→トレンドマイクロ・ウィルスバスター2005→プログラムのアンインストールをクリックしてください。
するとウィルスバスターがアンインストールされます。

そして、スタートを右クリックしてください。
「エクスプローラ」をクリックして「Program Files」をクリックして
「Trend Micro」というフォルダを見つけてください。
それを削除してください。

これで、ウィルスバスターを完全に削除できます。

それらが完了したら、
今度はウィルスバスターを再インストールします。

電源を一旦切り、LANケーブル等を接続して、インターネットにアクセスできるようにしてください。
そして、ウィルスバスターをインストールしてください。
インストールが完了したら、インターネットを接続して、ユーザー登録してウィルスパターンをアップデートしてください。
ユーザー登録時には、シリアルNo等が必要になりますのでそれを用意しておいて、
必要事項を入力してユーザー登録してください。

その後、インターネットの接続を停止してから、
スタート→プログラム→アクセサリ→システムツールをクリックして「スキャンディスク」「テフラグ」を実施してください。

また、今どのようなソフトが入っているのかわかりませんが、WordやExcelについては、「OfficeUpdate」というのを実施することで、必要な修正プログラムが検出されます。
それらをすべてインストールしてください。

その時には、WordやExcelの入っているCD-ROMが必要になるので、用意しておいて
パソコンの指示に従って入れてください。

また、他のソフトについては、メーカー製のパソコンであれば、
サポートのページに入っているプログラムのアップデートに関する情報が出ています。
それらを確認して、必要な修正プログラムをインストールしてください。

また、後から自分で入れたプログラムや自作のパソコンの場合は、
プログラムのヘルプのところに作成した会社や個人のホームページアドレスやメールアドレスが記載されています。

そのアドレスを元にして、ホームページ等にアクセスしてみてください。
新しいバージョンや修正プログラムが出ている場合には、なるべく新しいプログラム等をインストールしてください。

でも、「ベータ版」というのは、入れないでください。
これは、プログラムを作った会社等で作った「試作品」で
ある程度技術を有する人にむけて、使ってみて問題点がないか試してもらうためのソフトです。

ですから、初心者の方は、その前の正規版等をインストールしてください。
更新されていなければ、そのままでよいです。

投稿日時 - 2005-05-30 09:26:08

お礼

非常に分かり易く説明して頂き、ありがとうございます。

ウィルスバスターをアンインストールした際、パソコンの動作が非常に軽くなりましたので、ウィルスバスターが原因と分かりました。スキャンディスク以外はすべて試みた所、多少は改善されました。スキャンディスクは「Windowsまたはほかのプログラムが、このドライブに書き込み中であるため、再試行回数が10回に達しました。」とメッセージが出て、行えませんでした。まだまだ重いので、トレンドマイクロへ問い合わせてみます。

親切に色々とありがとうございました。

投稿日時 - 2005-05-31 21:55:48

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回答(3)

ANo.2

>ウィルスバスター月間版を手動でアップデートして利用しています
これは、月額版の事ですね。

ウイルスバスター 月額版とは
http://www.trendmicro.com/jp/products/service/monthly-service/vbmonthly/index.htm

遅くなった原因としては、ウィルスバスターが原因でしょう。
それで、通信環境を変えても変わらないでしょう。
それよりも、ウィルスバスターをインストールし直して、
TrendMicoroのフォルダ等も入れ直しした方が改善するかもしれません。
以前からの古いプログラムが入っていて、遅くしている可能性はあります。

また、ウィルスバスターのウィルスバターンのみを更新していても、
WinndowsOSや他のプログラムの修正プログラムをインストールしていないと、そこからウィルスが入り込みます。
WindowsUpdateやOfficeUpdateの実施と各種プログラムの更新をしてください。

それらを実施したら、スキャンディスクとテフラグを実行してください。
それらを実施することで、パソコン内部の整理をすることになり、ある程度快適に動かすようには出来ます。

投稿日時 - 2005-05-29 21:03:40

お礼

月額版のことです。間違えました。。

ウィルスバスターが原因なんですね。ウィルスバスターをインストールし直す所から試してみたいと思います。初心者ですので、TrendMicoroのフォルダ等がどこにあるのかは、分かりません。。

WindowsのUpdateは、行っております。各種プログラムの更新は、各種プログラムが何をさしているのか分からない状態ですので、出来てないと思います。

スキャンディスクとテフラグは、方法を調べて実施してみようと思います。いろいろとありがとうございました。

投稿日時 - 2005-05-29 23:51:13

ANo.1

Meが悪い、というわけではありませんが、Meがプリインストールされていた頃のパソコン、となれば、今のパソコンよりも多少スペック的に劣るとは思います。メモリが少ないと、ウイルスバスターの動作が遅くなることもあります。(メインプログラムやエンジンが更新された、ということなので、それでより多くのメモリが必要になった可能性もあると思います。)

他に確認すべきなのは、他のウイルス対策ソフトが残ってないか、ということです。全く残ってないなら、常駐しているプログラムと競合してる可能性もあります。
常駐しているプログラムは、「スタート」「ファイル名を指定して実行」「msconfig」と入力して、システム設定ユーティリティを起動して、常駐のチェックを外すことで設定できますが、Windowsのプログラムの常駐を外すと困るので、念のため、トレンドマイクロに問い合わせてから操作したほうがいいと思います。

通信環境ですが、今まで1Mでスムーズにいっていたなら、それで問題ないと思います。

投稿日時 - 2005-05-29 20:48:29

お礼

ウィルスバスターが初めてのウィルス対策ソフトになるので、他のウィルス対策ソフトは残っておりません。常駐しているプログラムとの競合についてですが、どのプログラムと競合しているのかを調べる方法が、初心者の私には全く分かりません。難しそうですので、競合していた場合、トレンドマイクロに問い合わせてから操作したいと思います。常駐のチェックの外し方は、勉強になりました。ありがとうございます。

通信環境についてですが、速度の速いものに変えないといけないのかと思っておりましたが、問題ないとご回答頂き、安心致しました。いろいろとありがとうございました。

投稿日時 - 2005-05-29 23:27:40

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