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解決済みの質問

ヤフーオークションの出品削除の理由について

 はじめまして。初めて質問させていただきます。よろしくお願いいたします。
 先日、ヤフーオークションにパソコンを出品いたしましたところ、終了日時前に、オークション側から出品削除の通知を受け、同時にIDも利用停止処分となりました。
 理由をカスタマーサービスの人にメールで尋ねたのですが、答えてはもらえませんでした。
 思い当たるのはタイトルのつけ方ですが、実は出品したのはパソコン本体なのですが、おまけとしてマウスを付けており、タイトルに「マウス付」という文言を入れていました。
 このようなタイトルをつけると、ガイドラインか何かに違反して、出品が削除されるのでしょうか?
 また、「マウス付」ではなく、単に「おまけ付」という表現であれば、問題ないのでしょうか?
 どなたか詳しい方、どうぞ教えていただけますでしょうか。

投稿日時 - 2006-09-28 01:39:06

QNo.2436465

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

#5・#8さんへの補足で
>カスタマーサービスからのメールでは、『代金を振り込んでも商品を届けないトラブルを生じさせている、
>類型的パターンの一つにあたる』ということですが、

この類型的パターンと言うのを考えてみました、それで私なりに気になるポイントを。

#1さんへの補足で
>写真撮影を有料で代行してくれるところをネットで探し、商品のパソコンをそちらに郵送した上で撮影してもらい、

写真が机の上や畳の上では無くてどう見ても自宅で撮影していない、当たり前ですが。
このあたりも“本人所有物では無い”、と見なされてしまう可能性があります。

オークションページより
>購入価格は、216.800円(税込)になります。購入後1週間位使用
>開始価格:54,800 円

開始価格が安すぎないか、VAIO typeS VGN-SZ91PSならばもう少し高くても行けそうです。
もう一つには、受け渡しに「代引き」が無い。

このあたりが過去の詐欺例と似かよっていた、と思われます。
どこか1つの事柄ではなく細かなことの積み上げで、『類型的パターン』に近づいてしまい削除に至ったのではないかと想像します。

以上、ご参考まで。

投稿日時 - 2006-10-14 11:24:40

ANo.12

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回答(12)

ANo.11

同じく出品ページを拝見しましたが、問題は下記の1行のみでしょうね。
>(前回ご入札もしくはアクセスしていただいた方々、誠に申し訳ございませんでした、今回新規IDでの再出品となります)。

ヤフー側は、この1文から出品者様が詐欺を行っているだと疑ったのでしょう。
オークション終了→入金されても商品を発送しない→新規IDでまた同じ商品を出品→入金されても商品を発送しない・・・・
というパターンの詐欺が横行しているんです。

Yahoo側は個人情報を把握していますので、前回のIDで何か問題を起こされたのであれば削除対象になっても仕方ないですね。
何も問題を起こしていなかったのであれば、不当な処置だと思いますのでYahoo側に停止処分を取り消すように求めるべきだと思います。

投稿日時 - 2006-09-29 23:51:01

お礼

 ページを閲覧いただき、ありがとうございました。最初に出品して利用停止処分を受けたIDは、その後カスタマーサービスとやり取りをして、停止を解除してもらいました。が、もう一つID(一度も使用していなかったID)を持っていたので、そのIDを使って改めて出品しなおしたのが、今回になります。
 今回の利用停止についても、メールをやり取りした結果、今では解除をしてもらっています。しかし、解除通知には、「再び出品した場合、同様の利用状況によっては再度利用を停止することがあります」という警告が付いたままです。これでは、恐ろしくてとても再出品できません。

投稿日時 - 2006-10-02 00:03:56

ANo.10

出品ぺージを拝見しました。
気になる点は。
>(前回ご入札もしくはアクセスしていただいた方々、誠に申し訳ございませんでした、今回新規IDでの再出品となります)。
ここだけですね。
ただ、これだけでID停止中の処分は重すぎですよね?
前IDを変えた理由は解りませんが、特に問題を起こしていなければ
誰かがヤフー側に通報→ヤフーが前IDを確認せずに取り合えず、ID停止および削除→質問者さんがクレーム→ヤフー側の順番が回ってきたら前ID確認、問題なし→IDの停止解除となるかもしれませんね。
停止が解除されてもケチが付いたIDなので新たに新規IDを習得しての再出品となるでしょうが今度は見た人が不安になるような事は書かない方が良いと思います。
質問者さんは、純粋に謝罪したのでしょうが違う方面に受け取る人もいると思いますので。

投稿日時 - 2006-09-29 22:42:00

補足

 出品ページを見ていただき、ありがとうございます。このパソコンの出品行為で、二度ID停止処分を受けましたが、一度目の停止処分については、カスタマーサービスの人とメールのやり取りをし、「検討した結果今回は利用停止処分を解除いたします」との通知を頂きました。
 なので、てっきり誤解はとけたと思い再出品をいたしました。その際、正に仰る通り、ケチが付いたIDで出品はしたくなかったので、新規のIDを使用した次第です。
 が、停止解除の通知に、「今後も同様の出品行為に対しては、利用停止処分になる場合があります」という、気になる文言が入っていました。今にして思うと、再出品したら再停止にすると最初からヤフーは決めていたのだと思います
最新のヤフーからのメールには、出品形態(あるいは
類型)が、トラブルを生じさせる可能性がある、と書かれています。「形態」や「類型」といった言葉からすると、商品説明の中の特定の文言ではなく、出品ページ全体から受取れる印象を問題にしているような気がするのですが。

投稿日時 - 2006-09-30 02:06:40

ANo.9

Yahoo!オークション>お知らせ>「利用者からのアドバイス」仕様改善のお知らせ(2006年9月22日)
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20060922.html

の違反商品の申告ページの画面例を見ると、
「十分な商品説明をしない行為」
も要件となるようです。

・PCのメーカー、型番、購入時期
・PCのCPU、メモリ、HDDなどの仕様またはメーカーの仕様解説のURL
・商品の傷や汚れの状態
・箱、取扱説明書、付属品、保証書の有無
・バンドルされているソフトの認証やライセンス登録の状態
・HDD内容は引渡し時に初期化するのか?OSごとクリアするのか?
・動作確認の有無、内容
・梱包、発送方法、料金

あたりは、モレると不安に思う落札者はいるかと。

参考URL:http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20060922.html

投稿日時 - 2006-09-28 15:00:38

ANo.8

マウス付は問題ありません。

もしかしてOSやアプリなど入れたままで出品していませんか?

説明で「XPで動作確認しました。動作確認後消去してください。」というのも違反になります。

リカバリディスクやアプリのソフトがあれば別ですけど。

投稿日時 - 2006-09-28 11:09:21

補足

 質問に回答していただきありがとうございます。
 商品説明の欄に、OS Windows XP Proffessional
という文言を入れていました。これが違反になるのですか。
 OSを入れたままでも、商品説明でOSに触れなければ問題ないのでしょうか。
 それとも、実際上もパソコンを出品するときは、OSを消去してから出品するのがルールなのでしょうか。
 一方で、出品削除処分について、以下のような返事がヤフオクからきました。

 『お客様にご利用いただいているYahoo! JAPAN IDにつきましては、これまでのYahoo!オークションのご利用状況において、類型的に入金後、商品が届かない等のトラブルが生じる恐れが高い形態での出品であると判断したことなどから、利用規約に照らし、ご利用の停止措置を講じております』。

 これを読む限りは、OS以外のことが問題になっているように思えるのですが。

投稿日時 - 2006-09-28 12:34:26

ANo.7

こんにちわ
ヤフーオークションでこのごろ始まった「密告奨励制度(?)」は、どうもイタズラや、悪意のあるライバルの妨害などを助長しているような気がしてなりません…

私は今のところはそういう被害は受けずに済んでいる所ですが、今後いつイタズラや悪意の標的になるかわからない、と思うとやるせない気持ちになります。

出品者へのアドバイス(違反商品として申告された総数)が所定の数に達すると自動的に出品削除やID取り消しになる、との説明なんですが、この「一定の数」の明細はあきらかにされていないので、不透明でほんとうに困ると思います…

私はこの制度が始まる前に、何度か「悪意のある出品ライバル」からいやがらせを受けたことがあります。
一人でいくつもの参加IDを持っている人がいるんですよ…
そういう一人の悪意ある人物にイタズラされて、システム上は複数の別人から口を揃えて「この人は違反出品者です」という申告を送信されたら。私達しろうとの参加者はひとたまりもなく殺されてしまうことになりかねない…と心配してたんですが、koga9shaさんは本当に犠牲になってしまわれたんですね…

悪意のある人は「常人の心」ではありませんので、何をもってして気に食わない、と思うのか?その理由を私達普通の参加者が想像するのは難しいんですが、今回は大変運悪く悲劇の標的にされてしまった、と割り切って、新しいIDで再度出直して(これがまた最近は同じ名前とクレジットカードは使えないとか色々難しいらしいんですが、詳細について詳しい方に助けて頂けたら私も幸いです)同じ被害にあうかどうか様子を見てはいかがでしょうか?

あくまで想像でしかありませんが、例えば商品写真をプロの方にお願いした件では、koga9shaさんがパソコンの出品を専門に沢山出品されているようでしたら、同じ写真家の方に頼んでいる同業者のいやがらせかもしれませんし…
または全く無関係にいやがらせが楽しみの心を患った人のターゲットとなってしまっただけかもしれません…

いずれにしてもヤフーがはじめた「違反の密告が所定の数に達したら自動的に…」というシステムは悪用の温床になりかねないので、もう少しリアルな理由調査や裏付けがないと駄目なんじゃないか…と私も心配しています。

投稿日時 - 2006-09-28 10:18:14

ANo.6

やはり、憶測になってしまいますが、出品したのが「パソコン」ということで、著作権関係が怪しいですね。

OSやソフトについての説明に、まずいことが書いてあったとか?

投稿日時 - 2006-09-28 10:16:50

ANo.5

#1です。
代行業者に写真撮影をしてもらうのはなんら問題ありません。
出来栄えが良かったからといって、それが削除の理由にはなりませんので、他に問題があったものと思われます。

設定金額や商品説明等、思い出せる限り登録した時と同じように記載していただければ、理由がわかるかもしれませんが・・・。
テキスト等に情報は残っていませんか?

投稿日時 - 2006-09-28 10:02:22

補足

 何度も質問にお答えいただき、本当にありがとうございます。削除されました出品ページは、

http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n46011354

になります(出品が削除されていますので、きちんとページが閲覧できるのかどうか心配ですが)。
 カスタマーサービスからのメールでは、『代金を振り込んでも商品を届けないトラブルを生じさせている
、類型的パターンの一つにあたる』ということですが、私には何を指摘されているのか分かりません。

投稿日時 - 2006-09-29 00:10:01

ANo.4

出品が削除されてしまった以上、出品ページも削除されているので内容を第3者が確かめることはできませんが、
ID利用停止までになるとなれば、
今まで回答された項目以外には、

・過去の取引でのトラブル
・送料や商品金額設定の不適切
・説明文に問題あり
・YAHOOへの登録に関する問題

などが考えられますが・・・・

投稿日時 - 2006-09-28 01:54:47

ANo.3

#1さんが書かれている通りマウス付きは全く問題ありません。
他の出品者の写真とかを使ったりはしていませんよね?
ヤフー側が気が付くより、他の方のクレームで取り消される方が多いと聞きましたので。

投稿日時 - 2006-09-28 01:49:00

補足

 ご回答ありがとうございます。
 他の出品者の写真は使っていません。
 ただ商品の撮影は、専門の代行業者(有料で撮影を請け負ってくれる)に依頼しました。しかし、出品したパソコンそのものを事前に代行業者に送って撮影してもらっています。決して、出品したパソコンとは異なる、別の商品(例えば同種の物)を撮影してもらって、それを出品ペーに載せた、といったようなことはしておりません。
 一方、写真は確かに、素人では撮れないと思えるような見栄えでした。
 それで、手元にない商品について、どこからか写真を流用してきたと疑われたのでしょうか?

投稿日時 - 2006-09-28 02:32:11

ANo.2

そういう問題ではないかと…

ガイドラインに抵触する他の何かを付ける記述をしていたとかはないですか?

投稿日時 - 2006-09-28 01:44:35

補足

 質問に回答して頂きましてありがとうございます。
 補足遅くなりまして申し訳ありません。
 削除されました出品ページは、閲覧できるのかもしれません、

http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n46011354
になります。

投稿日時 - 2006-09-29 00:23:15

ANo.1

マウス付 とタイトルにつけたからといってガイドライン違反にはなりません。他に理由があったはずですし、利用停止処分にされたなら相当の違反だったのだと思います。

パソコンが手元に無いのに、入荷後に発送する予定と記載したとか、
何かガイドラインに抵触する書き方をしませんでしたか?

投稿日時 - 2006-09-28 01:43:41

補足

 早速に回答をしていただき、ありがとうございます。もう一つ思い当たるのは、掲載した商品の写真です。私は写真を撮るのが苦手なので、写真撮影を有料で代行してくれるところをネットで探し、商品のパソコンをそちらに郵送した上で撮影してもらい、そのカットを出品のページに載せました。
 従って、写真の見栄えは他の個人出品者の方に比べると、格段に良かったと思います。
 ただ、出品を予定している商品とは別の物を撮影して掲載するのは違反だと思いますが、出品するものそのものを他人に依頼して撮影してもらうことは、何ら問題ないと思うのですが。
 が、やっぱり写真の出来栄えが良すぎると、手元にない商品を撮影したと疑われるのでしょうか?

投稿日時 - 2006-09-28 02:09:03

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