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締切り済みの質問

softbankを使っている方に質問です

softbankを使っている方に質問なのですが不満はありますか?
もし、不満があるのならそれどのようなことでしょうか?
一応、料金体系は一通りわかるつもりなのでそれ以外の
不満点を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-09-12 22:33:58

QNo.3339876

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回答(9)

ANo.9

個人的にはオススメしません。でもうまく利用すれば断然お得なのは間違いありませんが、それでも私はやめといた方がいいと思います。

電話専用で使いたいのであれば、ウィルコムとかにした方がいいと思いますが・・・。

他社に比べ、アフターサービスが非常に悪いですよ。故障の際の待遇も、他社に比べ非常に悪いです。一応故障した際のための安心パックがあるのですが、月500円かかります。1年で6000円。

メールアドレスを持つ場合も、315円かかります。

他社だったら当り前のようについてくる無料サービスが、全部有料で、それをいろいろと付けるとけっこう高いです。

もしソフトバンクを使うのであれば、ちょっとでもわからないこと、用語などががあったら、すぐにサポートセンターやお店に聞いた方がいいですよ!どこに落とし穴があるかわかりませんから。

投稿日時 - 2007-09-14 11:29:43

ANo.8

(一部の)ショップでの対応や、サポートセンターの(共に男性社員)対応が
これでもか!これでもか!!という位最悪でした。

・副回線の引き落とし口座を変更しに言ったら、何故か主回線の名義変更を書かされ、帰った後に「間違えました」と呼び戻された。
引き落とし口座変更のはがき(?)を渡し忘れたと呼び戻された。

・機種変キャンペーンの際に機種変しにいったら「ウェブはよく使いますか?」と質問されたので「見ないです」と言ったら、
パケホはついてなかったのに(仕方ないかもしれないけど「二ヶ月無料だけどどうする?」とか聞いてくれれば付けたのに)
「必要ないからいらない」と言った「請求書のオプション」(105円)は勝手につけてありました。

・対応していた客をほっぽりだし、後から来た年配の方のしだした。
(待てない人だったので仕方ないとは思いますが・・・)

・もし携帯を落としても、コールセンターにつなげたら、最後!
自宅まで戻るか、落とした携帯からではなければ、利用停止をしてもらえない!!!!
(たとえ副回線からかけてると知ってても、携帯番号・住所・名前・生年月日・暗証番号があってても!!回線を停めてくれません。
自宅からかけてください。落としたほうが悪い、誰かに使われてもしょうがないだろう。の一点張りです!)

携帯端末代はまぁ、高くても仕方ないとは思いますが
(天災の被害地な契約住所の人は壊れたら残金払わないでも良い、に
してくれないかな~と思います。紛失と水没は仕方ないとしても)
最低なサポートしかしてくれません。
家族と連絡取りよう携帯には本当にオススメですが
(オススメ機種はキッズ携帯ですよ!始めから出来ることに制限されてたらお金がかけれませんし、オプションを全部はずせば、一人980円で家族間の通話もメールもし放題です!)
電波より料金より、サポートが不満です。

投稿日時 - 2007-09-13 17:07:48

ANo.7

キャリアの不具合を認めず、メーカーと責任の擦り付け合いをし、
無償交換を実施しないこと
文字の変換能力があまりに低レベル。予測変換登場の初期並みです。

他の機種は分かりませんが、私が使用してるものは基盤を交換しても
改善されず、ネットで調べてみたら悪評の高さでは定番の機種でした。
もっと調べてから購入すればよかった、と思います。

アンチdocomoなので、もうsoftbankやめちゃおうかしら、となきたくなるくらい
現状の機種は不満足。
機種変更だと端末代が高いので泣く泣く使っています。

投稿日時 - 2007-09-13 13:42:06

ANo.6

・(字数制限があるものの)メールの受信料が無料って理由だけでこのキャリアを使っているが、サーバーのメールを削除するのに金がかかるようになったので(前身のvodafoneもそうだったけど)、厳密に言えば無料ではなくなった。
・私の行動範囲では、au、DoCoMoがつながるところでつながらないというケースがまだまだ多い。
・ショップ店員とコールセンターで言っていることが違う。
・請求書が有料。
・端末代が高い。社長は「不公平をなくす」と言っていたが、現状ではまだまだ不公平。

投稿日時 - 2007-09-13 08:40:58

ボーだフォンからソフトバンクになって、故障修理の対応が大きく変わりました。以前は修理費用1割負担で修理に応じてくれたのですが、現在は安心パック等のサービスに加入していても水濡れ・基盤変形などと判定されれば、現状戻しとなり、それ以降の修理受付は一切しません。

現状戻しならまだましなのですが、私はさらに壊されて戻されました。故障案内の113窓口は一切の問い合わせ記録を持っておらず、夜に話して指示されたことが、次の日には「記録が無いので信用できない」とまで言われました。

157の総合案内でも、注文した卓上ホルダーの注文受付だけして、次の部門に回さず、2週間放置され、こちらの問い合わせ(最初は答えられないといわれたが、上司に変われというと、態度が急変)で、放置されているのがわかりました。

基本的にショップの対応が正しく、オペレーターは信用できません。

私は消費者センターを入れて、問題解決しました。

投稿日時 - 2007-09-13 08:23:59

ANo.4

 この手の質問はかなりの数がされていらっしゃいます。リンクを貼るよりも、右にあるランキングを見た方が早いと思いますよ。まぁ、良い評価をしてる方の方が少ないのは事実ですが・・・。あとは使い方次第かな・・・。

投稿日時 - 2007-09-13 01:18:09

ANo.3

屋内アンテナ未設置のSCに行くと圏外に・・・
電波の特性上au端末は繋がるんですけどね^^
絶対的な繋がりやすさはau
少々の圏外に目をつぶり安さを追求するならSBM
1台の端末で2番号が欲しい人以外にメリット無いDCM

ここ半年で56%も基地局を増やしたSBMは今後も期待できると思い継続使用です

投稿日時 - 2007-09-13 00:35:51

ANo.2

電波です。

それ以外は非常に満足しています。

投稿日時 - 2007-09-12 22:40:01

お礼

ありがとうございます。

電波以外は満足しているのですか?
自分もdocomoからsoftbankにしようと思うのですが対応と電波が悪い
と聞いたので少し悩んでいます。

投稿日時 - 2007-09-12 22:45:02

ANo.1

これはどこでも一緒だと思いますが、
何かトラブルがあったときの対応がいまいちですね。

特に料金関係でトラブルになっても、肝心のソフトバンクの社員とは一切話が出来ません。

末端でもいいので、ソフトバンクの社員に文句を言いたくても、コールセンターの女性以上にはなりません。

投稿日時 - 2007-09-12 22:39:59

お礼

ありがとうございます。
あつかましいとは思いますがどんなトラブルが起きたのでしょうか?

投稿日時 - 2007-09-12 22:42:31

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