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解決済みの質問

新たな問題

今日一度以下のような質問をさせていただきました。

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以前一度質問させていただき、ウィルス感染していることがわかりました。パソコンはNECのVALUESTAR、Windows XP、Internet Explorer バージョン6です。しばらく前から、パソコンを使っていると突然中国語の歌や中国語の映画らしき音声や中国語の普通の会話のようなものが入るようになりました。こちらがパソコンで文書を作っていても、メールを見ていても、インターネットを使っていても、CDを聴いていても、何をしていても、お構いなしに突然入ってきます。音声は数分続いて、また突然一方的に切れます。また、同じ頃からパソコンが急にプリンタを認識しなくなったようで、印刷しようとすると「ディスクがありません」というメッセージが出るようになりました。そのメッセージがあっても印刷自体はできるのですが、プリンタの電源を切るまで、「ディスクが…」のメッセージは「×」をクリックしても消えません。それから、これも同じ頃からですが、パソコンを使っている最中に何度も警告音が入るようになりました。が、音だけで警告メッセージは何も出ません。Gooで質問させていただいたところ、オンライン・ウィルス・スキャンを勧められましたので、トレンド・マイクロでスキャンしました。その結果、次のように6件検出されました。

 名前           種類   感染ファイル/感染源
Possible_Otorun1     Virus   C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\awbwhcf.inf
TSPY_QQPASS.DEJ    Trojan    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSInfo\atmQQ2.dll
TSPY_QQPASS.DBF    Trojan   C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSInfo\QQGS1.dll
Possible_Otorun1      Virus    C:\Program Files\Common Files\System\awbwhcf.inf
TSPY_QQPASS.CZQ    Trojan    C:\Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\WinSys84.Sys
Possible_Otorun1      Virus     D\autorun.inf

今、検出結果の画面を開いたままの状態です。「名前」の左側に「処理」の欄があり、「削除」か「放置」かを選択するようになっているのですが、「削除」を選択して良いのでしょうか。パソコンには詳しくないので、易しめの回答をよろしくお願いします。

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リカバリを試みていますが、解決できないまま新たな問題が発生したので、別立てで再度質問させていただきます。

1 リカバリするにあたって、私は自分で作った文書や写真などはDドライブに保存しているので、Dドライブもバックアップを取らなければならないのかどうかわからず、困っています。とりあえずバックアップを試みましたが、Dドライブの中にある「APSETUPC」というフォルダもバックアップしなければならないのでしょうか? このフォルダだけで1.65GBもあるので、バックアップを取るのがかなり困難です。このフォルダを開くと、「Bs」「ekitan」「Encarta」「HPBUILD」など、17個のフォルダが出てくるのですが、そもそもこの「APSETUPC」というフォルダは何なのでしょうか? 必要なものですか? 

2 Dドライブの中の写真はCDRに入れてしまおうと思いましたが、空のCDRをセットしてCDRのアイコンをクリックして開こうとすると、「E\にアクセスできません。ファンクションが間違っています」というメッセージが出てきて、写真をコピーできません。どのCD、どのDVDで試しても同じメッセージが出てきます。なぜでしょうか。

3 ドライブDを右クリックすると「開く」などのメニューが出てくると思うのですが、上の二つが文字化けしています。これはウィルスのせいでしょうか。上述のウィルス・オンライン・チェックの検索結果にドライブDも含まれていましたので、Dもウィルス感染しているということでしょうか。

これらの問題はどうやって解決すればいいでしょうか。大変困っています。パソコンには全く詳しくないので、できるだけ平易なご回答をよろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-12-30 17:22:26

QNo.3638786

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

1の「APSETUPC」フォルダについては以下の回答を参照にして下さい。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q117392956

2については以下を参照してみて下さい。

http://support.epsondirect.co.jp/edcfaq/edsnsys_expub.nsf/ContentsID/QA100000387

3については2を解決すれば改善すると思われます。
リカバリーに関しては
クリーンインストールについて
http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html
リカバリ基本編
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html
ワームに感染しない Windows 2000/XP のインストール手順
http://tomcat.nyanta.jp/t_html/contents/wininstall.shtml

などを参考に実施して下さい。

投稿日時 - 2007-12-30 18:39:30

お礼

いろいろ教えてくださり、大変勉強になりました。忙しくてなかなか処理できませんでしたが、やっとウィルスバスター2008を買うことができたので、リカバリーしてウィルスはなんとかなったみたいです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-14 19:01:45

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回答(4)

ANo.4

すごいですね。これでは、相談にきているのか、ウイルスをばらまきにきているのかわかりませんが、

とりあえず、自分が作ったり編集したりしたものは、必要であればバックアップをする。

よくわからないものは、要するに自分にとっては、必要のないものでしょうから、後は、PC本体の説明書に沿ってリカバリーの段取りをするだけですね。

リカバリー完了後は、何よりもまず、セキュリティ対策をすることが大事だと思いますよ。

投稿日時 - 2007-12-30 20:34:31

お礼

忙しくてなかなか処理できませんでしたが、やっとウィルスバスター2008を買うことができたので、リカバリーしてウィルスはなんとかなったみたいです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-14 19:02:43

ANo.3

オンラインので見つかったのなら 体験版をインストールして 削除を試みられることをお薦めします

手動削除
トレンドマクロ ウィルスデータベース TSPY_QQPASS.DBF の検索結果
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_graywareDetails.asp?GNAME=TSPY%5FQQPASS%2EDBF&VSect=Sn

投稿日時 - 2007-12-30 19:20:55

お礼

忙しくてなかなか処理できませんでしたが、やっとウィルスバスター2008を買うことができたので、リカバリーしてウィルスはなんとかなったみたいです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-14 19:02:16

ANo.1

NECのパソコンはハードディスクにリカバリ領域を入れているはずですよね。

通常のリカバリで良いかもしれませんが、Dを含めて領域の変更をするとCとDのデータが消去されると思います。

「パソコンには全く詳しくない」
リカバリも初めてということかな。残したいデータの保存は、CD DVDにするのが安心できるはず。そういう保存ができない場合、Dに保存。したがって、通常のリカバリ。

APSETUPC 知らない
どのCD、どのDVDで試しても同じメッセージ わからない
Dもウィルス感染 わからない

その状態だと、DVDとかでリカバリディスクの作成もわからないかできないだろうね。

自分ならどうするかを言えば、
CDなどにデータを保存
リカバリのときCとDの領域の変更を行う
リカバリが終わったら、ウイルス対策ソフト・ファイアーウォールソフトのインストール
ネットにつないでマイクロソフトの更新、セキュリティソフトの更新

保存しておいたデータをパソコンに入れる前にウイルススキャンをかける

感染時にウイルス対策ソフト、スパイウェア対策ソフトを入れていなかったのかな?それよりも、感染の原因としてP2Pソフトなどをやっていなかったのかな。

いろいろと不具合が出ているのは、自分であちこちいじったということではないかな。データをあきらめてリカバリするのも良いと思うよ。

投稿日時 - 2007-12-30 18:33:48

お礼

忙しくてなかなか処理できませんでしたが、やっとウィルスバスター2008を買うことができたので、リカバリーしてウィルスはなんとかなったみたいです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-01-14 19:01:04

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