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解決済みの質問

高額なパケット通信料について

着うたを3曲ダウンロードしました。1曲300円だったので、こんなものかと思っていましたが、ハガキでお知らせがきて、その金額に驚きました。何と3万円以上もかかっていたのです!たった3曲で。ドコモに電話して聞いてみると、かなり苦情の電話があるといっていました。中学生の子どもなら面白がって10曲くらいダウンロードしてしまうんじゃないかと思ってネットで調べると、中には100万くらい請求されている人がいたそうです。私が無知なのがいけないといえばそれまでですが、まとめると次のようになります。
1 高額なパケット代の苦情はかなり前からあったのをドコモは把握している。
2 CDを買っても13曲くらいで2000円もしないのに1曲1万円のダウンロード代金が高額なのは誰にでも分かる。
3 ダウンロードの前に概算金額を表示して客に注意すれば防げる。
 私はボッタクリの飲み屋で被害にあった気持ちなんですけど、この件は不合理すぎないでしょうか。また、支払いたくないのでもとに戻してくれとか言えないんですかね?

投稿日時 - 2008-04-26 12:12:23

QNo.3977048

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

少額訴訟は請求する側の訴訟であり、あなたが起こすのであれば債務不存在確認訴訟ではないでしょうか。

投稿日時 - 2008-04-26 12:39:30

お礼

いろいろと勉強になりますね。債務不存在確認訴訟ですか?悔しい思いをした他の方のためにも、ぜひやってみたいと思いますね。

投稿日時 - 2008-04-26 12:47:40

ANo.10

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回答(24)

ANo.24

日数が経っていますが・・・参考までに。

着うたフル対応の携帯電話を購入する際に、販売員の方からパケット料金高額になる注意は説明がなかった、ということでしょうか。


直接ドコモのインフォメーションセンターに問い合わせたところで、おそらく購入したショップに来店するよう促されるのではないかと思います。
要するに、何の説明もなしに販売したショップに非があるわけです。

また、数日の使用で高額になった場合には早めに契約住所まで通知(高額になった日までの請求が書かれているもの)が届いたり、ドコモから確認の電話(急に高額になってます、というような内容)がかかってきたりします。

まず、ショップに説明を受けていない、と言えばショップもなんらかの対応をすると思います。
(そのとき説明をしていれば証拠が残っている場合もあります)

あとは最近は高額請求を防ぐために、ほとんどのサイトはダウンロード時に「パケット定額サービスに加入していますか」というメッセージ表示をしたり質問者様がおっしゃるようにパケット料金概算を表示したりしているようです。

余談ですが、私も学生時代何も知らず高額請求になり親を泣かせた経験があります(笑)その当時はパケット定額などなかったので、本当にいい時代になったと思います・・・

ショップが誠意をしめしてくれるところだといいのですが・・・
質問者様と同じ思いをしている方は本当に多いと思います。
私たちのような方を増やさないよう、携帯各社もう少し徹底していただきたいですね。

投稿日時 - 2008-05-18 15:40:54

ANo.23

質問から日数が経ってることと、自分に都合が悪い回答に何のコメントもないことから、この回答に何のコメントもつかないだろうけど。

はっきり言って、携帯を持たないほうがいいんじゃ?或いは、通話のみにするとか。
キャリア関係者じゃないですけど、そこまで徹底的にドコモを叩くのは異常だと思います。注意喚起の表示があっても、小さくて見ないとか、子どもや年寄りは見ないとか。挙句、1曲1万円かかるのはありえないとか。

少額訴訟・・・ほんとにやったことあるんですか?弁護士をつけなくても確かにできますけど、自分が弁護士に依頼しないから相手も依頼しないというわけじゃないし、少額訴訟で解決しなければ正式裁判になるのに。
ボッタクリとか、このようなシステムでドコモが利益をあげてるとか思うのは勝手ですけど、明らかに質問者さんに非があることに変わりはないし。

ドコモをやめて他のキャリアに変えたところで、同じ事を繰り返しそうですね。

投稿日時 - 2008-05-16 07:38:12

ANo.22

Q.支払いたくないのでもとに戻してくれとか言えないんですかね?
A.言っても多分取り合ってもらえないと思います。現実には・・

>単にあなたがミスをしただけ。
とかありますが、そうではないと思います。
このページ見るまでこういう現状があるだなんて知りませんでしたから。携帯を肌身離さず頻繁に使う人間もいれば、たまにメールしたり、たまにしかネットに接続しない人もいるでしょう。それに着うたのダウンロードがはじめての人だっています。
まさかそんなにパケットの代金がかかるとは思わないでしょう。
そんなに高額になるのならばユーザーがパケ放題に加入しているかどうかまず判断して、加入していなければ別途ダウンロードしたらいくらかかるかの金額くらい表示してもいいと思います。金額が高額なわけですから。
携帯電話は大人から子供まで幅広い人が使います。知らないが悪いでは済まされないと思います。
きちんと表示する義務があってしかるべきです。
これじゃまさにボッタくりです。

是非とも訴訟をして少しでもドコモ側(キャリア全体)に表示させるような働きがけをしていただきたいです。
勝つ負けるに関わらず行動を起こすことが大事です。
頑張ってください。影ながら応援しています。

投稿日時 - 2008-04-27 23:29:20

ANo.21

キャリア名は言えませんが、携帯関連の仕事に就いている者です。

質問者様のおっしゃりたい事は良く判りますし、事実これだけパケット高額請求の話題や「パケ死」なんて言葉がはやっても未だに同様の内容のクレームは絶えません。発生頻度こそ一時期より減りましたが。

まず、質問者様の言われることは・・・おそらく5年前ならば、あるいは裁判になっても「販売した店舗の説明不足に付き購入者は支払う必要がない」との判決になったかもしれませんが・・・。

各キャリア会社は、確かに以前は説明不足からこういった事が発生することを重要視して、数年前から大同小異で説明文のマニュアルを作成し、「パケット定額のサービスに入らずにインターネットを使用すれば高額になりますよ」という内容の説明をしています。その説明が長くなるために機種変更や新規契約の時間が以前より長くなってしまうという弊害も起きているのですが。

ちょっと話がそれましたが、その説明の際に「以上の内容をご了承されましたら、こちらにサインお願いします。」と言われませんでしたか?先程書いた各社マニュアル化の中に、まさにそれがあります。各社説明しているんです、パケットの内容については。その為に購入に時間が掛かってしまうのも事実ですが、後で「聞いてない」と言われる場合の多くは「聞いてない」でなく「聞いたけど覚えてない」もしくは「聞いたけど自分とは関係ない」と思って聞き流しているかです。

よく「クーリングオフだ!」と言われる方もいますが、店舗外販売による購入ではないので、クーリングオフの対象になりません。サインいただいた内容はキャリアによって内容は多少違えど「パケットや通信料、通話料の説明は聞きました」の確認のためのサインです。そこにサインされている以上、例えば明らかに自分は使っていないと証明できるのに勝手に第三者が使用してパケット代が請求されている。そんなことでもない限り支払い免除にはならないです。

他の回答者の方々も言われているように、裁判になれば・・・現状では負ける方が殆どです。そうならない為に各キャリアはここ数年マニュアル化を図って確実に伝えるように配慮してきてますし、お客様が明らかに聞いてないと証明できるもの(購入時の一連の内容の録音テープなど)があれば別ですが、お客様が聞いてないといっても「聞きました、了承しました」の内容のサイン入り書類が店舗にある以上、客観的に見て「正当性はどちらにあるか」は一目瞭然です。

今回質問者様は3万円でご立腹のようですが、もっと高額請求になっても支払命令が出てしまう例もあります。もし判決で「支払命令」が出れば支払わなければならないのは勿論、相手の交通費だけでなく弁護士費用も請求されれば支払う必要があります。5年前ならまだしも、今は質問内容を見る限り勝ち目もありません。参考にしてください。

投稿日時 - 2008-04-27 18:11:21

お礼

こちらの主張が認められなくても、相手方の弁護士費用は支払う必要はないですよ。弁護士は雇わなくても訴訟できるんですから。
やれるだけはやってみます。

投稿日時 - 2008-04-27 18:47:08

ANo.20

回答者の書き込みで気に成る事。
「パケット通信料」と「情報量」を一緒くたにして述べては居ませんか?
パケット通信料なら定額制度に入って居れば、定額を越える事は在りません。
但し、PCサイトを「フルブラウザ」経由以外で閲覧した場合や「電話回線経由」でのサイト閲覧は除く。
極端な話、毎月何ギガや何テラ利用しようが定額内に留まる請求しか制度上出来ません。

問題は該当するサービスのサイトの注意書きがどの様な形態で喚起されてたかの事です。
「情報量(サービス)別途掛かる」と「パケット通信料は別途掛かる」の違いだけでも大きな差が出ます。
又、契約書や携帯画面での文字の大きさを指摘してる人が居ますが、保険会社の定款の文字の大きさでは裁判の判例で会社側の敗訴が決まったりしてる例も存在します。
他社との比較等の問題では有りません。
老人や視力の弱い人も利用する時代です。
会社はその点も意識して注意喚起しなければ、法的責任を負わなければ為らないのです。
質問者が定額制度に加入して、尚且つ上記の様に規定の利用方法で(フルブラウザの問題)ダウンロードしてるのでしたら、此の音楽データ商法は詐欺として立憲される場合も考えられます。

再度確認します。
・問題のサイトは何処なのか?
(URLを明記する)
・請求された内容を具体的に述べる。
コレをクリアしない限り憶測等で問題が大きくなるだけです。

投稿日時 - 2008-04-27 17:49:40

ANo.19

#1です

DOCOMOのパケホーダイの存在は知っています
ただし定額ですよね
使っても使わなくても 数千円の支払い。

auの場合は…コースもあるでしょうが
とりあえず¥1000払っておけば¥1000以下なら(そのくらい使いますよ)
タダと錯覚するわけですが¥1000以上になった場合に、最大で¥4200です。
いくら使っても¥4200

auの場合は毎月¥1000で保証される
DOCOMOの場合はパケ放題(使っても使わなくても¥3900!?)以外のコース(パケットパック)だと
【最初の無料分を支払って~天井なし】みたいですね
それが怖いっていうことです

そういうシステムを最初から比較して携帯の使い方を考えるべきなんじゃないでしょうか…

投稿日時 - 2008-04-27 16:25:16

お礼

パケットといったって目で見える量ではないし、時間で規定されるものでもないので分かりにくいですよ、普通の人には。こんな目にあって初めて気づくことじゃないですかね。

投稿日時 - 2008-04-27 16:31:39

ANo.18

あぁ、もうひとつ付け加えておきます。

「被害にあった」と何度もおっしゃっていますが、被害にあってはいませんよ。単にあなたがミスをしただけ。
DoCoMoはあなたを騙したわけでも何でもありません。

そして、

> ボタンを押す前に「いくらくらい請求できるしめしめ」というのがドコモは分かっているんですから。

を見ると、まるでDoCoMoが高額なパケット代金なのをわかっていながらユーザーに思い留まらせるような表示をしなかったかのように聞こえますが、当たり前です。
DoCoMoは慈善事業で携帯電話サービスをしているわけではありません。
パケット通信料はいまや大きな収入源であり、これが無くなったらサービスを続けることは出来ません。
しかも、(法的には用意しなくても問題ない)パケット定額などのサービスを用意して、ユーザーに過度の負担を強いることが無いような状態にした上で注意書きも丁寧に書いてあるわけですから、なんら落ち度はありません。

落ち度があるのはあなたの方ですよ。

投稿日時 - 2008-04-27 14:56:34

お礼

そうですか。こんな商売してるから、大きな収入源になっているわけですかね?

投稿日時 - 2008-04-27 16:07:26

ANo.17

#8です。
悪いことは言いませんから、裁判なんてやめた方がいいですよ。
間違いなく負けて、さらに余計な出費を強いられるだけですから。

あなたは「誰が見たって注意書きが小さすぎる」「そんな注意書きを見る人はほとんどいない」「ダウンロードに1曲1万円は高すぎる」と思っているようですが、そもそもそこが間違っています。

携帯電話の文字が小さいのは最初からわかっていることですから、キチンと書いたとしても注意書きは小さいです。
注意書きが小さすぎるというのは、他の文字と比較した場合に注意書きだけが極端に小さくて気付きにくい場合を指します。しかし、今回の例では他の文字と同じ大きさで記載されていたはず。
それは「誰が見たって小さくない」ということですよ。

次にそんな注意書きを見る人がいないかどうか。
これは、一度痛い目に合ってから見る人もいるかもしれませんが、これだけパケット通信の高額請求についてあちこちでニュースになっていたりして、しかも随分前から「パケ死」という言葉まで生まれている状態では「ほとんどの人が見ないとは言えない」でしょう。

そして、1曲1万円が高いかどうか。
これは、必ずこの金額が掛かるのであれば高すぎるかもしれません。
しかし、今はパケット定額プランが必ず用意されていて、高くても1ヶ月6千円前後で固定されるはずです。(パケット代のみの話)
つまり、どのプランで契約するか、どの割引を付加するのか、そして大量のパケット通信をするかどうかが全て自己判断で選択できるようになっているわけです。
逆に言えば、普通はしないでしょうが、「パケット割引の無い契約で高額なパケット代金が発生する通信をすることも自由」なわけです。
1曲1万円になったのは、あなたがそういう選択をしただけのことです。私は恐らくあなたの何十倍(いや、もっと?)もパケット通信していますが、1ヶ月でパケット代は4,200円ですよ。(定額に入ってるから)

今回の質問者様は、単に自分の勉強不足と注意不足をDoCoMoのせいにして文句を言っているようにしか聞こえません。
(いや、今やこれだけ世間で話題になって、既に過去のニュースとなりつつある状態では勉強するほどでもないですね。)
しかも裁判にして勝てると思っていらっしゃる。
もしこの裁判で勝てるとしたら、今までに山ほど同じ裁判の勝訴判例があるでしょう。そして、DoCoMoだってauやSoftBankだって裁判で負けるような状態を放置しているわけがありません。
それを考えただけでも間違いなく裁判を起こしたとしても負けるのは明らかです。

もう少し冷静に考えた方がいいと思いますよ。

投稿日時 - 2008-04-27 14:45:23

お礼

3万円の支払いをめぐってやりあうわけで、面白いじゃないですか。負けても主張が認められなかっただけで、相手の交通費をいくらか支払うだけですよ。他の件で小額訴訟をやったことがありますが、親切に主張を聞いてくれましたよ。裁判所の方は。仙人ではないので、いつまでも生きてはいないのですから少しでも社会の役にたった方がいいですよ。こんなやり方は、波風たたせず支払ってしまうような人(お年寄りや地方の人)がいるからやってるんでしょうから。

投稿日時 - 2008-04-27 16:29:31

ANo.16

No1さんの回答内容に対して。
> auなどなら ダブル定額などのオプションで
> パケット代の上限が決まってるから…3万円も請求されない。
> 私もそれが怖いからDOCOMOにする気になれない。
au by KDDI のダブル定額というのは、DoCoMo のパケホーダイみたいなものだと思いますが・・・
パケット定額に加入していないと au by KDDI でも青天井に請求されますよ。
http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/waribiki/double_teigaku/index.html
何も契約しなくてもパケット通信料に限度を設けてくれているキャリアというのは、ウィルコムのみです。
http://www.willcom-inc.com/ja/service/packetanshin/index.html

投稿日時 - 2008-04-27 14:25:52

ANo.15

パケットの定額設定にしていないと
巨額のパケット請求が来るっていいますよね。
でも それを ダウンロードするたびに
明確に書いていてほしいのが現実ですよね。

私が携帯のパケット定額料金設定をはずした時に
お店の方が フル歌をダウンロードする時は
1曲5000円以上するから くれぐれも気をつけるように!と
一言付け加えてくれました。


 

投稿日時 - 2008-04-27 08:37:05

お礼

そうなんですよ!くれぐれも気をつけて下さいとかいうぐらいだったら、通信料を何とかすればいいのに。何とか詐欺じゃないかと思いますね!これは。

投稿日時 - 2008-04-27 16:11:24

ANo.14

概算いくらくらいかかると金額だけ表示と言うけど
今度はこの使い方をしたらこんな料金がかかるとは書いてなかったとか
どうせ別の理由でクレーマーになるだけだろ
裁判を起こすと言ってるけど口先だけじゃない事を期待してるよ

投稿日時 - 2008-04-27 04:01:18

ANo.13

こんばんは。
>1 高額なパケット代の苦情はかなり前からあったのをドコモは把握している。
そうなんですか・・・。
しかし、「パケット代は別途かかります」などの注意書きがありませんでしたか?
それに私がD905iに機種変したときにショップ店員の方が「着うた1曲とるとパケット代がかなりかかるので使いすぎるかもしれないならパケホーダイを勧めます」と言われましたよ。

>2 CDを買っても13曲くらいで2000円もしないのに1曲1万円のダウンロード代金が高額なのは誰にでも分かる。
そうですね。1曲1万円は高すぎますね。

>3 ダウンロードの前に概算金額を表示して客に注意すれば防げる。
ダウンロードの前に「~パックの場合、1パケット=○円」といったようなことが書いてあるところにアクセスできるところは無かったですか?
私が利用していたところはあったと思うのですが・・・
(No8さんが書いてあるやつですね)

このようなことはテレビで「定額」というものが出現する前ですが、やってましたよ。
『確かイヌ好きなおじいちゃんがいて、その人がケータイでサイト登録して、イヌの画像を毎日たくさん見ていたら高額なパケット料金が課せられて困った』
という内容でしたかね。
多分戻してくれというのは無理でしょう。
ちゃんと「着うた」のサービスは受けたわけですし。

蛇足ですが、下の質問者さんの記述からauに変えるんですかね。
そうですね。
auだと、(※一ヶ月20分電話をして、PCビューアーを利用せず、誰でも割を利用する場合)
プランSS+ダブル定額で大体6000円弱で、着うた1曲300円×3曲=900円で約7000円弱で済むことになります。

後、私ケータイの注意書きならちゃんと読んでますよ~。
紙の契約書は読んでませんけど(一枚の紙にやたら細かく書かれてるし)
ケータイのは結構文字大きいし。

投稿日時 - 2008-04-27 01:07:52

ANo.12

1.把握しているからこそ、注意書きを記載しています。
2.1曲1万円は、携帯電話の契約条件次第です。すべてのダウンロードで1万円になるわけではありません。
3.概算金額は携帯の契約によって変わるので、難しいと思います。
概算とはいえ、パケット割引等への加入の有無で何千円単位で変わってしまいますから。それはすでに概算ではないですよね。
ただ、曲のデータ量の概算は表示されていることは多いと思います。

泣き寝入りとか、ボッタクリの表現はおかしいんじゃないかなぁ?
ダウンロードの金額の目安はかなりハッキリと明記されてますもん。
その注意書きがわかりにくいと判断されなければ、自分の過失の割合が大きいと思いますよ。
公式サイトでダウンロードしたのであれば、その点はサイト側でクリアしているはずですし。

投稿日時 - 2008-04-26 18:33:22

お礼

そうですか。しかし、注意書きと言ってもあんなちっちゃな画面に大量に書いてあってもきちんと見る人っているんですかね?それなら概算いくらくらいかかると金額だけ表示すればいいではないかと思うのです。ドコモに苦情をいうと申し訳なさそうに、「○○円くらいかかったんじゃないですか?」と言ってたのでその金額を表示するだけでいんですよ。本当に。自分の過失の割合が大きいかは裁判所で判断してもらって納得したいですね。

投稿日時 - 2008-04-26 19:14:55

ANo.11

着うたDLに関してはどこの事業者も(携帯電話のキャリアではなく)パケホーダイ前提でサービスを行っており、サイトのどこかに通信料金に関する注意が記載されていたはずです。
私が使っているところはすべて注意書きがはっきり記載されています。

社会問題化する以前ならともかく、現状ではおそらく訴訟を起こしても勝てないでしょう。
携帯電話会社も新聞等各種媒体を使って注意喚起を行ってきたからです。
裁判で勝てるとしたら携帯電話会社が注意をしなかったことが違法行為であると証明できた場合位でしょう。
(自分は気づかなかった・・・は免責とならないケースが多かった)

テレビニュースでも何度も取り上げられていましたよ。
NO1の方へのレスを見る限り、あなたがそれらに注意を払っていなかっただけなのでは・・・と思われても仕方ないです。

ところでこの質問、OKWAVEの規約に引っかかっているかも・・・
(同様の質問が結構削除されていますので)

投稿日時 - 2008-04-26 15:59:32

お礼

え、テレビで取り上げられていたのですか。着うたがですか。ワンクリック詐欺ばかりかと思いました。しかし、勉強も兼ねて訴訟はやってみたいと思います。

投稿日時 - 2008-04-26 16:24:50

ANo.9

情報料とパケット通信料は別ですからね。
僕の知人も15万のパケ代の請求がきて涙目になっていました。
結局、高い勉強代として払ってましたけど。
その時に知ったのですが、ドコモの支店(ドコモショップではない)に行くとパケット通信の明細を見せてもらえるそうです。
日時とデータ量が細かに記録されているそうです。
ほんとうに3万円分もの通信をしたのかどうか、一度、ドコモ支店に出向いて確認されてみてはどうでしょうか?

投稿日時 - 2008-04-26 12:35:08

お礼

そうですね。まずは確認してみます。しかし、3曲くらいでやめといて本当によかったです。

投稿日時 - 2008-04-26 12:49:09

ANo.8

変ですね。
あなたがどこのサイトでダウンロードしたのかはわかりませんが、ちゃんとした公式サイトであれば「パケット通信料について」というようなリンクがダウンロード前のページ(おそらくその曲がいくらか表示されていたページ)にあったと思いますよ。
その先のページを見れば、あなたの契約プランでパケット通信料がどのくらいかかるか記載されていたはずです。
3MBくらいの着うたフルなら契約にもよりますが、パケホーダイのような定額プランに全く入っていなければ、5,000円くらいのパケット通信料がかかると思われます。

「1曲300円」という「曲の代金」だけを見てダウンロードしたのではありませんか?
ドコモに限らずこの手の苦情は多いはずですが、ハッキリ言って「ちゃんと確認しない利用者の責任」なので特に対処されないんだと思いますよ。
「ボッタクリ飲み屋で被害にあった」というよりは「自分のミスを棚に上げてクレームをつけた」と言われても文句が言えない状況かもしれません。

いずれにせよ、支払いたくないから元に戻すなんて到底出来ません。
いい勉強になったと思って素直に支払いましょう。

投稿日時 - 2008-04-26 12:30:40

お礼

あっという間に回答があったので驚いていますが、1曲1万もするのは異常ですよ、絶対に。そんなに高いならダウンロードを選ばないでしょう。消費者って被害にあわないと気づかないので、予見できる方が対策を考えておかないといけないんじゃないですかね。ボタンを押す前に「いくらくらい請求できるしめしめ」というのがドコモは分かっているんですから。

投稿日時 - 2008-04-26 12:41:34

ANo.7

以前から問題になっていて、通称「パケ死」と言います。
(パケ=パケット パケットとは、回線を流れるデータの容量のような物)
でも、業者もそれなりに、注意喚起はしています。
それようの対策として、「パケホーダイ」(月に4,000円程度)とか、一定額以上の使用で携帯の機能を停止する事も出来ます。
ですから、余程の高額でない限り、支払を免れることは無理だと思います。
少し高い授業料と思って、子供に言い聞かせるか、パケホーダイ等に入られる事をお勧めします。
あと、テレビ電話とか、データサイズの大きい画像のやりとりでも、同じような事が起こりますので、注意して下さい。

投稿日時 - 2008-04-26 12:30:40

ANo.6

パケット料金が高額になりがちなのは何年も前からのはなしで
NTTドコモでも
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/070529_00.html
を出しています。

>3 ダウンロードの前に概算金額を表示して客に注意すれば防げる。
減るかも知れませんが防げやしませんよ
欲しかったらダウンロードしちゃいますし。
ただし、パケット通信料自体料金プランによって大きく変動しますので、
目安にもならないと思いますけど。

こういうサービスもあります
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/limit/index.html
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/application/foma/packet_byte/index.html

>支払いたくないのでもとに戻してくれとか言えないんですかね?
出来ませんね。

投稿日時 - 2008-04-26 12:28:04

お礼

そんなホームページに出しても普通の人は気づかないし、見ないですよ。子どもや年寄りも使うんですから、携帯のダウンロードの画面上で、概算のパケット代を明示した上でOKのボタンを押すようにしないといけないでしょう。それが可能なのにしないのは、そうやって利益を上げたいからじゃないですかね。私はいい勉強だと思って小額訴訟でやってみますけどね。あまりにもえげつない商売じゃないでしょうか。

投稿日時 - 2008-04-26 12:34:01

ANo.5

私も、以前何も知らずに着うたを2曲ダウンロードして
12000円程の金額になって驚いた事があります。
普段は3000円/月くらいなので、かなりショックでした(/_;)

私は、ソフトバンクですが、会社関係なく着うたは高額らしいですよ。
大体、1曲で5000円~6000円らしいですが、長い曲をダウンロードすると一曲で10000円超えるらしいです(>_<)
正直、めっちゃ高いですよね・・・。
ダウンロードする前に規定にちゃんと書いてあるらしいので、次回から
キチンと読んだ方がいいです。
(私も読んでませんでしたが^_^;)
これからは、ダウンロードする時だけでも、「パケットし放題」などに
加入しておくべきだと学びました。

勉強になったと思って、支払うしかないと思います。
これから、お互い気を付けましょう(/_;)

投稿日時 - 2008-04-26 12:25:37

葉書での案内と云う事なので、NTT Docomoからの直接の請求等では無いと判断します。
(NTT Docomoからなら「封書」ですから。)

・一体何処のダウンロード・サイトでファイルを落としたのか?
(公式で携帯のメニュー内からのLINKだったら「マイメニュー」に登録しない限り落とせない筈。)
・どんな内容で案内が来たのかを正確に教えて下さい。
・所謂「振り込め詐欺」に該当する内容の案内なら弁護士に相談等。

打開策や問題解決の糸口は以上でしょうか?

投稿日時 - 2008-04-26 12:25:14

ANo.3

着うたをダウンロードする場合、曲の代金のほかにパケット通信料がかかります。
その通信料が、バカ高いのです。
通常の契約で高すぎてやってられません。
パケホーダイなどのオプションを契約すれば定額ですが。
着うたなどのサービスはユーザーが楽しめるサービスのように思わせて、実際は高額な月額料金契約にさせるためのエサといったら言いすぎでしょうか。
私はそう思ってます。

ダウンドードの前にはパケット通信料の概算へのリンクもあったと思います。
そちらは確認されましたか?

投稿日時 - 2008-04-26 12:22:15

ANo.2

ドコモには苦情が言えません。
とりあえず今回は泣き寝入りでしょう。
っで、今後の対策ですが、自分で設定した金額を超えるとメールして教えてくれる無料サービスがドコモにありますので、設定してみてはいかがですか?
あるいは、パケホーダイ契約に変更するとかはどうでしょうか。

投稿日時 - 2008-04-26 12:22:07

ANo.1

auなどなら ダブル定額などのオプションで
パケット代の上限が決まってるから…3万円も請求されない。
私もそれが怖いからDOCOMOにする気になれない。

投稿日時 - 2008-04-26 12:19:43

お礼

どうもありがとうございます。
auがいいですか。ドコモは10年以上使ってきましたが、今回の件で解約しようと思っています。パケット代を高額にしておけば、いくらでも請求可能ですから怖いですよね!テレビのニュースでも取り上げてほしいですね。地方都市なんかでも子どもやお年寄りが被害にあって泣き寝入りして払っているみたいですよ。

投稿日時 - 2008-04-26 12:29:32

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