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解決済みの質問

マイクロソフトオフィス プロダクトキー

PCあまり詳しくないので初歩的質問かもしれませんが教えてください。

先日ゲートウェイのofficeプリインストールモデルのPCを購入しました。
PCを立ち上げ初期設定後、すでにインストールされているエクセルファイルを開けたところプロダクトキーの入力画面となりましたので、同梱のofficeのプロダクトキーを打つのかと思い打ち込んだところ、3文字目の数字を打つ途中でで正しいプロダクトキーの文字ではありませんと表示されます。

しばらくすると使えなくなるとのメッセージが出ていたので仕事でオフィスソフトを使用するので困ってしまいます。

基本的にどこか間違いがあるのでしょうか??
またプリインストールされているものもプロダクトキーは打つものなのでしょうか?
それとも打ち込みが必要で、同梱のofficeのプロダクトキーがまちがっているのでしょうか?
また、こういった場合はどこに問い合わせしたほうがいいのでしょうか?

すみませんがどなたがアドバイスをよろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-10-20 00:07:06

QNo.4414534

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

最近のゲートウエイ商品に詳しくないのですが、
基本は、ゲートウエイに確認でしょう。

サポート窓口があるはずです。

OfficeもOSもですが、いろいろな種類の製品があり、
製品ごとによって認証方法が異なります。

なので、どの製品がついているかによってアドバイスが
違ってくるので、やはりゲートウエイに聞くのが一番です。

投稿日時 - 2008-10-20 00:47:13

お礼

ゲートウェイのサポート窓口に電話してみます。
有難うございました。

投稿日時 - 2008-10-20 13:44:21

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回答(4)

ANo.4

最近のofficeは持ってないので自信無いですが
プロダクトキーとして使用されてない文字(0,1,5,記号等)を入力しようとしたんだと思います。

・見間違え
・打ち間違え
・NumLockオフの状態でテンキーから入力
・プロダクトIDと間違えてる

とりあえず思いついたのはこんなとこです…

投稿日時 - 2008-10-21 01:47:10

お礼

有難うございます。
もう一度チェックしてみます。

投稿日時 - 2008-10-21 19:20:17

ANo.3

0(ゼロ)とO(オー)(とD)、1とIとかその辺を見間違えてるということはありませんよね…?

投稿日時 - 2008-10-20 11:35:39

お礼

間違えるような数字ではなかったと思うのですが、一応もう一度確認してみます。
有難うございました。

投稿日時 - 2008-10-20 13:41:57

ANo.2

>またプリインストールされているものもプロダクトキーは打つものなのでしょうか?

購入当初なら不要なはずです。
そうなっていないならメーカへ問いあわせましょう。

投稿日時 - 2008-10-20 05:58:39

お礼

アドバイス有難うございます。
今度休みの日にメーカーに問い合わせしてみます。

投稿日時 - 2008-10-20 13:39:52

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