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締切り済みの質問

セキュリティソフトによる外付けHDD読み込みトラブルについて

PCを8月に買い換えたのですが、外付けHDDが読み込めない現象について質問させていただきます。
セキュリティソフトを入れない状態だとHDDの読み込みは正常に行えるのですが、
G DATAをインストールしたら外付けHDDの読み込みの調子がおかしくなったので、
アンインストールの後カスペルスキーにしたところ状況が悪化しました。
前PC(XP)でノートンを使用していた時は問題なく外付けHDDの読み込みが出来ていました。
以下に各セキュリティソフトでの現象を記します。

■G DATA2009をインストールした場合
外付けHDDを接続したままで起動可能。
接続したままで起動した場合、マイコンピューター内に外付けHDDのアイコンは表示され中も開ける。
外付けHDDをはずしたままPCを起動し、起動後に外付けHDDを取り付けると反応なし。
マイコンピューター内にも表示はなく、マイコンピューターを開いた後はマウスは動かせるが
ソフトの起動やシャットダウンなどが一切出来なくなる。
ハードウェアの安全な取り外しも無反応。

■カスペルスキー2009をインストールした場合
外付けHDDを接続したまま起動をすると「windowsを起動しています」のまま起動せず。
外した状態では通常起動。
PC起動後に外付けHDDを取り付けた場合はG DATAと同現象。

IO DATAサポートページにある
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s13180.htm
http://www.iodata.jp/support/advice/hda-iu/flow/set3.htm
この二つはカスペルスキーを入れている時に試し済みです。

折角購入したのでどちらかのセキュリティソフトを使いたいのですが(できればカスペルスキー)
セキュリティソフトを入れても外付けHDDを問題なく起動させる方法をご存知の方はお力を
貸していただければと思います。
どうぞ宜しくお願いいたします。

・使用環境
 PC:Windows XP
 メモリ:4G
 外付けHDD:IO DATAのHDC-U320

投稿日時 - 2009-08-17 01:39:36

QNo.5213092

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回答(1)

ANo.1

PC起動後に外付けHDDを取り付けた場合の動作に異常を感じます。
一度、アイ・オー・データのサポートに見解を求めた方が良いと思います。
場合によっては送付して点検してもらった方が良いですよ。

投稿日時 - 2009-08-17 06:04:02

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