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解決済みの質問

回線の瞬断で困っています。

はじめまして。
回線の瞬断で困っています。

当方、オンラインゲーム(TERA)をやるので回線が落ちて困っています。
回線の瞬断は2週間ほど前からひどくなりました。
(以前にもあったかもしれませんが気にならなかった程度です。)

有線LAN接続の自作PC1、2ともに、コマンドプロンプトでYahoo! JAPANサーバーへpingテストを行ったところ
PC1では、パケット数3824のうち損失が19あり、
PC2では、パケット数2586のうち損失が13ありました。(ともに0.5%くらいの損失です)
PC3とiMacは無線LAN接続の為テストはしていません。

環境は次の通りです。

プロバイダ so-net
回線 NTT Bフレッツ 光 ファミリー100 (うろ覚えです。)

構成は以下の通りです。
壁(ONU)
|
ルータ(NEC Aterm WR8370N STモデル 有線LAN接続使用)
|
スイッチングハブ(LSW3-TX-5EP/BK)
|
----自作PC1(有線LAN接続)
|
----自作PC2(有線LAN接続)
|
----無線アクセスポイント(MZK-MF300NのAPモード)
      |
      ---自作PC3(無線LAN接続)
      |
      ---iMac(無線LAN接続)



PCのスペックは次の通りです。
自作PC1
OS Windows7 Home Premium 64bit
CPU  core i7 2600k
GPU GeForceGTX560Ti
M/B BIOSTAR TH67+
メモリー 16GB
HDD 500GB

自作PC2
OS Windows7 Home Premium 64bit
CPU  AMD PhenomIIX4 955
GPU AMD Radeon HD 6850
M/B BIOSTAR TH67+
メモリー 12GB
HDD 500GB×2


機器の故障を疑い以下の部品を交換しました。

ONU ・・・NTT職員の方に新品に交換してもらいました。 (効果なし)
ルーター ・・・BUFFALO WHR-G301N→NEC Aterm WR8370N STモデル (効果なし)
LANケーブル ・・・ルーターとスイッチングハブ間を新品交換 (効果なし)
LANボード ・・・PC1に取り付け。 (効果なし)
スイッチングハブ ・・・Logitec×2、corega、BUFFALO (効果なし)

また、PC1のOSを上書き再インストールしましたが効果はありませんでした。

わかりにくい説明ですが、考えられる原因とその対策についてご教授お願いします。

投稿日時 - 2011-10-04 23:16:04

QNo.7052115

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>PC1では、パケット数3824のうち損失が19あり、
>PC2では、パケット数2586のうち損失が13ありました。(ともに0.5%くらいの損失です)
パケット・ロスが0.5%程度で「回線の瞬断は2週間ほ・・・」と気付くことはないと思いますが・・・他に原因はないですか?

仮に回線に問題があるとして、Yahooにpingしても意味ないです。
pingして問題を追及するなら、下記のような機器にpingを行って、問題となる機器を見つけないと解決に繋がらないですが・・・基本、ISPにしてもゲーム側にしても、このような問題には対応できないと思います。
 1.ルータ・NEC Aterm
 2.ISPのルータ(当然、自宅から見える代表のルータです)
 3.TERA側のルータ(当然、自宅から見える代表のルータです)


>また、PC1のOSを上書き再インストールしましたが効果はありませんでした。
HDDをフォーマットから行うインストールが良いと思いますが、期待できないかな?

ウィルス対策ソフトをOffにするなど、徹底的に常駐しているアプリを無くて動作が同じかを確認するとか、仮想メモリを調整するなどの方が効果的に感じます。

投稿日時 - 2011-10-05 00:13:57

お礼

すばやい回答ありがとうございました。

>パケット・ロスが0.5%程度で「回線の瞬断は2週間ほ・・・」と気付くことはないと思いますが・・・他に原因はないですか?

他に心当たりがありません。

>1.ルータ・NEC Aterm
>2.ISPのルータ(当然、自宅から見える代表のルータです)
>3.TERA側のルータ(当然、自宅から見える代表のルータです)

今朝プロバイダーの方に問い合わせをしたところ、原因不明のままなぜか回線の調子がよくなりました。

一応1番と2番について時間帯を変えてpingテストを行っています。
3番はTERAのルーターのアドレスがわからなかったのでテストをしていません。

PC1        家のルーターまで          so-netのルーターまで
          送信   損失            送信    損失

12時くらい    8246    0             8193    1
15時くらい    8142    0             4931    0
19時くらい    6080    0             6080    0


PC2        家のルーターまで          so-netのルーターまで
          送信   損失            送信    損失
12時くらい    3634    0             3630    0
15時くらい    4921    0             4915    0
19時くらい    6097    0             6090    0




その他の対策については、今のところ調子が戻ってきたので様子を見てから考えたいと思います。

投稿日時 - 2011-10-05 21:29:15

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回答(3)

ANo.3

面倒ですがどこが故障原因か切り分けましょう。

1)
スイッチングハブ(LSW3-TX-5EP/BK)を設置する必要は無いので取り外し確認
壁(ONU)
|
ルータ(NEC Aterm WR8370N STモデル 有線LAN接続使用)
|
----自作PC1(有線LAN接続)
|
----自作PC2(有線LAN接続)
|
----無線アクセスポイント(MZK-MF300NのAPモード)
      |
      ---自作PC3(無線LAN接続)
      |
      ---iMac(無線LAN接続)

2)
MZK-MF300Nも WR8370N に接続変更し取り外し確認(面倒で有ればWR8370N以下を取り外し)
壁(ONU)
|
ルータ(NEC Aterm WR8370N STモデル 有線LAN接続使用)
|
----自作PC1(有線LAN接続)
|
----自作PC2(有線LAN接続)
|
----無線アクセスポイント(Aterm WR8370N に接続変更)
      |
      ---自作PC3(無線LAN接続)
      |
      ---iMac(無線LAN接続)

3)
WR8370N STに4台とも接続できるので確認(1台づつ取り付け順次確認)
壁(ONU)
|
ルータ(NEC Aterm WR8370N STモデル 有線LAN接続使用)
|
----自作PC1(有線LAN接続)
|
----自作PC2(有線LAN接続)
|
---自作PC3(有線LAN接続)
|
---iMac有線LAN接続)

4)
ONUにそれぞれ接続し確認(PC側にプロバイダの設定要す)
壁(ONU)
|
----自作PC1(有線LAN接続)
|
----自作PC2(有線LAN接続)
**それぞれ1台づつで確認
4台とも切断されるようであれば回線側(光回線、NTTビル内機器等)の問題と推測。

投稿日時 - 2011-10-05 11:39:44

お礼

詳しく説明していただきありがとうございます。

配線を繋ぎ直したり試行錯誤してみましたが、効果がありませんでした。

ですが朝一番でプロバイダーに問い合わせたところ、
原因は不明のままですが、電話を切ったあと、なぜか回線の調子がよくなっています。
もうしばらく様子を見ていきたいと思います。

投稿日時 - 2011-10-05 21:35:44

ANo.1

原因はわかりませんけれど
PC1とPC2をルーターに直接接続して
どうなるか確認されてみてはいかがですか?

それでもダメだったら
ルーターも通さないで直接接続してみる

1ずつつぶしていくのが一番の近道かもしれません

光回線自体が切れているのであれば
NTTやプロバイダーに調査してもらうしかないですね

変な回答でごめんなさい

投稿日時 - 2011-10-04 23:32:30

お礼

すばやく回答していただきどうもありがとうございました。

>原因はわかりませんけれど
>PC1とPC2をルーターに直接接続して
>どうなるか確認されてみてはいかがですか?

配線を繋ぎ直したり試行錯誤してみましたが、効果がありませんでした。

>光回線自体が切れているのであれば
>NTTやプロバイダーに調査してもらうしかないですね

朝一番でプロバイダーに問い合わせしました。
原因は不明のままですが、電話を切ったあと、なぜか回線の調子がよくなっています。
もうしばらく様子を見ていきたいと思います。

投稿日時 - 2011-10-05 20:57:34

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