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解決済みの質問

Bフレッツ月額料金

毎月のインターネット回線使用料の話なのですが、
現在、Bフレッツマンションタイプ1で契約していて、
プロバイダとNTTからの請求を合わせると毎月1万円ほどかかります。

BB.excite \5,985
NTT東日本ご利用料金 xx月分\3,937

BB.exciteのプロバイダ料金自体は、\525のはずなのですが、
これって2重に請求されてるのでしょうか?

プロバイダやNTTに問い合わせたのですが結果は、
 プロバイダ・・・問い合わせメール返信なし。電話はBUSYで繋がらない。
 NTT・・・『プロバイダに問い合わせてください。』
という状況です。

投稿日時 - 2011-11-12 11:35:56

QNo.7128398

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まずは、ご確認いただきたいことがあります。

(1)プロバイダ料金の支払いは、どのようにされていますか?
 銀行引き落とし?クレジットカード?
(2)NTT東日本の支払いは、どのようにされていますか?
 銀行引き落とし?クレジットカード?

例えば、両方ともクレジットカード払でBB.excite 5985円
NTT東日本 3937円の合計9922円が、引き落としになっているますか?
それならば、二重の支払いと考えます。

>BB.excite \5,985
とありますが、調べてみたところ、この料金は、一戸建ての料金です。
Bフレッツマンションタイプ1ですと、3045円・3412円・3990円の
どれかだと思うのですが。

どちらにしても、マンションタイプ1でBB.exiteさんのプロバイダーを利用した
場合、5000円でお釣りがきます。
一戸建てでも6000円程です。

何か、誤解されているように思います。

通帳、クレジットカードの明細をよくご覧になり、
>BB.excite \5,985
>NTT東日本ご利用料金 xx月分\3,937

この、両方が引き落としになっていたとしたら二重に支払っているものと
思います。

NTTさんやBB.exiteさんが、絶対間違えないとは限りません。
マンションタイプ1の料金の件も合わせて確認されるとよろしいかと
思います。

失礼しました。

投稿日時 - 2011-11-12 15:02:56

お礼

ご回答ありがとうございます。

単身赴任中にBフレッツマンションタイププラン1を契約したのですが、
これが実家のカードを使ってまして、
その前に同じカードで、実家の家族がハイパーファミリータイプで契約していただけでした。
お騒がせして申し訳ありません。

BB.excite \5,985 ← 実家契約分
NTT東日本ご利用料金 xx月分\3,937 ← 単身赴任先アパートで契約分

投稿日時 - 2011-11-13 00:02:36

ANo.3

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回答(4)

ANo.4

http://flets.com/bflets/mn/fee.html
Bフレッツマンションタイププラン1の料金が3412円、これに「リモートサポートサービス(利用中)」の525円を足すとちょうど3937円ですね
これがNTT東日本から来ている請求でしょう
BB.exciteからは何故かハイパーファミリータイプ分の料金が引かれているので、Bフレッツの回線分の料金が2重で引かれている可能性があります(しかもなぜかファミリータイプ分)
BB.exciteの誤請求の可能性が高いと思います

投稿日時 - 2011-11-12 22:08:57

お礼

ご回答ありがとうございます。

単身赴任中にBフレッツマンションタイププラン1を契約したのですが、
これが実家のカードを使ってまして、
その前に同じカードで、実家の家族がハイパーファミリータイプで契約していただけでした。
お騒がせして申し訳ありません。

BB.excite \5,985 ← 実家契約分
NTT東日本ご利用料金 xx月分\3,937 ← 単身赴任先アパートで契約分

投稿日時 - 2011-11-13 00:01:14

ANo.2

正しい請求です。

NTTからの請求は光の回線使用料で、BBから来ているのはプロバイダ料です。
この二つを合わせたものが毎月のNET料金になります。

NTT関連意外の場合には合算で請求されるので気付かないだけで、実際には両方の金額が請求されています。

NTT系はバラバラにきているだけです。

投稿日時 - 2011-11-12 12:12:27

お礼

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2011-11-12 12:43:12

ANo.1

2重に請求(契約)されてはいないと思います。
何か契約を間違えて、追加サービスを契約されたのではないでしょうか。
BB.exciteのプロバイダ料金自体は、\525です。
ただし、実際にクレジットカードから引かれている金額を、もう一度お確かめ下さい。
なお、契約内容を確認するには、以下のHPで、フレッツ・アクセスサービス利用者向けサービスの利用状況の確認を行うことができます。

http://www.flets/wso/index.jsp

投稿日時 - 2011-11-12 11:48:01

お礼

ご回答ありがとうございます。

実際にクレジットカードから引かれている金額が、
BB.excite \5,985
NTT東日本ご利用料金 xx月分\3,937
です。

以下の利用状況でした。
フレッツ・アクセスポート未提供
フレッツ・ウイルスクリア未契約
フレッツ・オンデマンド利用可能
フレッツ・グループアクセス未契約
フレッツ・スポット未契約
フレッツ・セッションプラス未契約
フレッツ・ドットネット未契約
フレッツ・パスポートIDフレッツ・スクウェアv6の接続設定が必要です。接続方法はこちら。
オフィスまるごとサポート (ITサポート)未契約
リモートサポートサービス利用中

投稿日時 - 2011-11-12 12:42:25

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