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解決済みの質問

パソコンの周辺機器の操作ができなくなります

数日前から、パソコンをスリープの状態から復帰させるとキーボードやマウスでの操作ができないようになりました。どうすればいいかアドバイスを頂きたいです。以下にパソコンの構成と既にチェックした内容をまとめました。

【パソコンの構成】
OS: Windows8 64bit
CPU: Core i3-3225
メモリ: 不明 (4GB DDR3-1600 PC3-12800)
MB: MSI B75A-G43
HDD: Western Digital WD10EZEX (1TB S-ATA3 7200rpm)
電源: Scythe 剛力Naked 500W (ATX 静音 500W)
マウス: Logicool M500
キーボード: 東プレ Realforce 108UH SA0100

【チェックしたこと】
・スリープ復帰後もキーボードのランプはついているので通電はしているようです。(マウスはランプ等がないのでわかりません)
・別のUSBポートに挿してからスリープ復帰→改善せず
・スリープ復帰後にUSB端子を抜き差し→操作できるようになる
・スリープ復帰後にパソコンを再起動→操作できるようになる
・Windowsの電源オプションで「USBのセレクティブサスペンドの設定」を無効にする→改善せず
・キーボード、マウスのドライバの確認→最新のものでした

※ネットで調べたところBIOSのアップデートで直る可能性もあるようなのですが、リスクも伴うようなので先に他の方法を試したいと考えています。

投稿日時 - 2013-10-16 17:22:37

QNo.8308245

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> 数日前から、パソコンをスリープの状態から復帰させるとキーボードやマウスでの操作ができないようになりました。
> どうすればいいかアドバイスを頂きたいです。

数日前というと、Windows 8の10月定期Updateの後からかも知れません。
よく経験するのは、定期Updateの修正の「考慮不足」というやつで、I/Oの完了待ち合わせを正しく行うロジックがぬけおちるといった状態を作ってしまったということがありました。
もし下記のような操作をしている場合は、回避的な操作に切り替えてみて再現するかです。
スリープさせるときに、電源ボタンから指示していないかです。
これを、電源ボタンからではなく、画面右下からの「設定」→電源→スリープといった方法でやってみて再現するかを試してみるのも一方法です。
この方法は、確実にI/Oの完了待ち合わせをするロジックを通るような作りをしていると思われます。

今回のような場合、
毎回スリーブ解除で発生するとは限らないと思われます。
I/Oの完了待ち合わせなしの場合はうまく復帰することも多いということではないかと思います。

投稿日時 - 2013-10-18 20:46:51

お礼

ありがとうございます!!
アップデートで問題が起きることってあるんですね(汗)
おっしゃるとおり電源ボタンでスリープさせていたのですが、チャームからスリープさせてもやはり操作はきかなくなるようです。
そしてこの問題は再現率100%なのです(ノД`)

今回の原因を見付けるにはしらみつぶしに様々な可能性を当たっていく必要があるような気がしています。なので、ここは一旦締め切らせてもらって有料のところで改めて質問しようと思います。
本当にご協力ありがとうございました。

投稿日時 - 2013-10-19 16:26:23

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

メモリーが不足が原因かもという気がします。

64bitで4GBは少ないです。

キーボードやマウスの操作ができなくなるとのことですが、要するにスリープからの復帰後画面が固まってしまうわけですよね。

私も似たような経験がありますがメモリー不足が原因でした。

投稿日時 - 2013-10-16 18:13:32

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘頂いてメモリかもと思い、タスクマネージャーを起動したままスリープ復帰を行ってみましたが、パソコン本体は動作しているようでメモリの使用率も40%程だったのでおそらく大丈夫だとは思います。
メモリは私も増設したいしたいと思いながらも値下げを待つ日々です(笑)

投稿日時 - 2013-10-16 19:26:23

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