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解決済みの質問

プリンターが作動しない。

パソコンとプリンターをランで接続しており、前日まで通常に作動していましたが、本日は作動せず、EPSON Scanをクイックしますと「スキャナーとの正常な通信ができません。スキャナーとパソコンが正しく接続され、スキャナーの電源がオンになっているかを確認してください。詳しくはマニュアルをご覧ください」と表示されますが、電源等には異常ないと思われ、また、マニュアルの見方も分かりません。どなたか教えていただけないでしょうか?

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-12-15 10:17:14

QNo.8858939

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

プリンターのIPアドレスが前日までと変わってしまったのでしょう。
(DHCPと言って家庭内LANでの利用ではごくごく普通です。)

そのため、スキャナーのソフトが、
前日までプリンタに設定されていたアドレスを探しに行っても、見つからない、
記載いただいたようなエラーメッセージが出るのです。

>また、マニュアルの見方も分かりません。

プリンターの型番が書かれていませんので、
マニュアルのダウンロードページのURLくらいしか
アドバイスのしようがありません。

インクジェット複合機
http://www.epson.jp/support/copy/manual.htm

文字だけで説明しても、マニュアルよりも難解に見えるだけなので、
すなおにマニュアルをお読みになることをお薦めします。
もしくは、FAQ(よくある質問とその回答)をご覧ください。

EPSON Scan(スキャナードライバー)が起動しない場合やコンピューターがスキャナーを認識しない場合の対処方法<Windows 7以降>
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?032705

スキャナの質問でしたが、おそらくプリントも出来ないと思われます。
その場合はこちらも参照のこと。
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=002171

投稿日時 - 2014-12-15 17:15:48

お礼

大変ご丁重なご回答をいただき誠にありがとうございます。パソコンやプリンターに関する知識が劣る上で、今回は急ぐ作業でしたのでかなり混乱してしまいました。知識がない中で色々なことを試行し、結局は複数のプリンターのコピーができてしまい、余計わからなくなってしまったようでした。最終的には接続された全てのプリンターを解除して、改めて正規のプリンターだけを接続して解決しました。
その中で、この度の貴重なご回答をいただきまして、今後再びトラブルが発生した時の参考にさせていただくことをお許し賜りたく、お願い申し上げます。お礼が遅れましたことをお詫びいたします。

投稿日時 - 2014-12-16 20:21:31

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

LAN接続時にはプリンタのIPアドレスが電源入れなおしで変わることがあります。パソコンでプリンタの新規追加をやってみたら判ります。

投稿日時 - 2014-12-15 11:33:12

お礼

パソコンやプリンターに関する知識が乏しい中で、急いで作業をしなければならない状態でしたので、勝手に緊急な質問をしてしまい申し訳ありませんでした。また、回復後に作業に追われ、お礼が遅くなりましたことをお詫びいたします。何らかの原因でネットの接続がオフになったようで、その後、色々な操作をしているうちに接続するプリンターが複数になりまして、余計混乱してしまいましたが、結局は接続されていた複数のプリンターを全て解除し、ご回答いただきましたとおり正規のプリンターだけを接続しましたところ正常に回復いたしました。早速ご回答いただきましてありがとうございました。

投稿日時 - 2014-12-16 18:55:45

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