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解決済みの質問

microsoftアカウントについて

身内が亡くなり、パソコンでいくつか契約を交わしていたようなので、
遺品のパソコンを開き、契約状況を調べています。

パソコンはwindows8.1で、microsoftアカウントを使用していました。
もちろんパスワードはわかりません。リセットするしかありません。
しかしアカウントに使用していた大手プロバイダのメールアドレスは
すでに親族が解約しメールの送受信ができない状況です。
つまりリセットに必要なセキュリティコードの取得ができません。

2段階認証の一つはスマホの携帯番号でした。
こちらは親族が所持しており手元にありません。
仮にスマホのSMSでセキュリティコードを入手しても、
アカウントのアドレスによるメール送受信ができないので、
2段階認証を設定している以上、パスワードリセットできません。

このような状況で、microsoftアカウントは開けますか?
ちなみに、administrator権限で開くところまではできました。

投稿日時 - 2015-11-03 09:06:16

QNo.9074096

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんにちわ。


以下で亡くなった方のMicrosoftアカウントに対する対処方法が
記載されています。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%81%8C%E4%BA%A1%E3%81%8F/52b8685e-e588-4af6-b63e-da6d7547f266?auth=1

概要:

≪事前に≫ 
以下のメールアドレス宛にご依頼いただくと、指定されたアカウントの入手可能な全データを保存することが可能です。 

msrecord@microsoft.com

■ 提示していただく必要のある情報および書類
 ・ アカウント所有者の死亡証明書のコピー
 ・ アカウント所有者との関係 (例: 実子、父) とそれを証明できる書類
 ・ 申請いただくお客様の運転免許証のコピー、または公的機関が発行した身分証明書
 ・ 確認目的のため、アカウントについて以下質問に対する答えを記載した文書
    - アカウント名
    - そのアカウントに登録された姓名
    - 生年月日
    - 住所・郵便番号
    - アカウント作成のおおよその日付
    - 最後にサインインされたおおよその日付
 ・ CD メディアの送付先の住所 


■注意事項(要約)
・すべて一度に全文書で提出する
・法的な書類を除き、すべて英語で提出する
・要望について、同時に書き添える
・すべての書類に要望のアカウント名を記載する

■ 必要書類の提出先 
  FAX の場合: (送信先は米国)
  FAX 番号: (425) 708-7851
  宛先: Custodian of Records

  郵送の場合:(郵送先は米国)
    Next of Kin
    One Microsoft Way
    Redmond, WA 98052

投稿日時 - 2015-11-03 09:27:05

お礼

ありがとうございます。
自分の疑問にピッタリな内容でした。助かりました。
やはり英語での申請ですか・・・その不安はありましたが。
時間がかかることは覚悟していたので、根気よく進めてみます。

投稿日時 - 2015-11-03 10:07:21

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

#1です。

参考までに・・・

1.MicrosoftアカウントがWindowsのログインに必要なだけの場合
 #1に記載した方法が無難ですが、この方法ではパスワードが
 取得できない可能性があります。

 ※フルバックアップになってしまうのですが、Acronis True Image を使用しても
 データの抽出ができるかもしれません。

 PC内のデータを取得したい場合は、業者にデータの吸出しを
 依頼したほうが良いかもしれません。

2.アカウントの削除&データの削除するだけの場合
 PC内だけの話でしたら、別のadmin権限のアカウントで、削除することができます。

投稿日時 - 2015-11-03 09:32:02

お礼

ありがとうございます。
残念ながら#1の回答が閲覧できないようです。
サイト運営者側の判断みたいです。

データの抽出ということは手段の一つとして考えてました。
Acronis True Image という名前は初めて知りました。
自分に最適なバックアップソフトを選択したいと思います。

データの抽出業者も考えてみます。
以前デジカメのSDデータ復元で2回お世話になった事があるので、
その会社も含めて信頼できそうな店を探してみます。

投稿日時 - 2015-11-03 09:49:06

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