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解決済みの質問

Win10 コルタナ不具合からの復旧後あれこれダメ

Windows7からWindows10へのアップグレードをして半年ほどです。
マシンは、acer Aspire M3970です。

先日、ログイン後に「スタートメニューとコルタナが動作していません」というメッセージが出たため、
「修復」をしました。
とりあえず、普段の作業等に必要な、Office系ソフト等などは問題なく使えています。

その後、あれこれ使えないツール類があることに気づきました。使えないのは次のものです:
3D Builder
Microsoft Solitare Collection
Groove ミュージック
One Note
People
Windows DVDプレイヤー
Xbox
アラーム&クロック
カメラ
カレンダー
はじめに
フォト
ボイスレコーダー
マップ
メール
モバイルコンパニオン
映画&テレビ
電卓

上記にリストアップしたツール類は、どれ一つ、必要なものはありません。

ですが、不具合がある状態のままでPCを使い続けていいものか、それが分かりません。
さて、このあと何を試すのがいいでしょうか。

OSの再インストールをしていいものなのか、それができるものなのか。
(オンラインアップグレードですから、CD等のメディアは手元にないですし・・・)

修復には何種類かあるようですが、他の「修復」を試したほうがいいものなのか。

アドバイスいただければ幸いです。

投稿日時 - 2016-03-02 18:14:29

QNo.9136849

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

オフィスとかが手元にプロダクトキーと
再インストール用のCDがあるなら、
リカバリ領域からWindws7への
リカバリをするのも手でしょうし、
Windws10のインストールISOイメージを
ダウンロードしてそれから、
Windws10の再インストールするのも。

必ずではないですが、
色々なツールが使えないようですから、
自分なら、ハードディスクの故障を
疑いハードディスクの交換と
Windws10の新規インストール
(ISOイメージをBD-RかUSBメモリ
に移せばインストール媒体が出来ます)
を考えますが。

投稿日時 - 2016-03-02 23:33:01

お礼

その後、普段使っているサイトの一部の操作ができないなど、こちら側の問題なのか判別のつかないトラブルも発生し、どうにもしのげなくなったので、今朝、クリーンインストールをしました。

ハードディスクの故障の可能性もありとのことでしたが、今回は、パーティションの削除から、要するにインストーラのナビに従ったまでですが、クリーンインストールをしてみました。

データのバックアップやら各種アカウントの保全など、まあ面倒くさかったですが、購入依頼継ぎ足し継ぎ足しで使ってきたPCだったので、いい機会だったかもしれません。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-03-20 18:41:01

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

>「修復」をしました。
とのことですが、具体的にはどのような内容なのでしょうか?
>修復には何種類かあるようですが、他の「修復」を
>試したほうがいいものなのか。
種々の「回復オプション」については下記を参照ください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/windows-10-recovery-options
先ずは「システムの復元」を実行してみて改善されないようなら、「このPCを初期状態に戻す」を試してみてはどうですか?

投稿日時 - 2016-03-02 19:41:33

補足

さっそくにありがとうございます。

実行した「修復」は、「復元ポイントから復元」です。
アンチウィルスのせいで不完全だとのメッセージが出たので、アンチウィルスを停止して
再度実行しましたが、それでも「不完全」との結果でした。
ただ、Office系ソフト等が動作していたのでそのまま使っていて、半日ぐらいしてから
「フォト」が動作しなくて、今回の症状に気付いた、というものです。

次に試すとしたら「初期状態に戻す」でしょうか。
う~ん・・・。怖いなぁ。
ちょっと検討してみます。

投稿日時 - 2016-03-02 19:51:29

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