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締切り済みの質問

教えてください

VAIO モデルVPCEB29FJを使用しています。windows10をダウンロードしたらそれ以来、突然画面がブルーになり再起動の現象が頻回に起こるようになりました。診断してもらったら「ウイルスでは?」と言われ修理に出したらリカバリーされたらしくVAIOリカバリーセンターがアンインストールされたのか[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]をクリックしても[VAIOリカバリーセンター]や[VAIO Care]の項目が表示されません。購入時の状態に戻したいのですがどの様にしたら良いのか教えてください。よろしくお願いします。 尚、現在、OSはWindows7に戻してます。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-05-07 10:36:53

QNo.9168972

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回答(3)

VPCEB29FJのサポートページを参照してください。
購入形態がカスタマイズですとその仕様が判りません。
 また、Windows 10にアップデートする際には、既存の環境を引き継ぐ形での操作をする必要がありますが、その前にWindows UpdateとVaio Updateを実行して最新の状態にしてから、Windows 10にアップデートする必要があります。アップデートツールで上位OSにて問題となるアプリが表示される事もあり、その時はその指示に従い該当アプリやドライバーをアンインストールもしくは無効に設定する必要もあります。
 なお、最新の状態に更新完了するまでは、回線接続速度の影響もあり丸3日かかる場合もあります。
 私もVaioをWindows 7からWindows 10にアップデートしましたが、それなりにトラブルは発生しました。(現在、自己解決して安定した稼働です)
自己で解決出来ない人はOSのアップグレードは行わないのが賢明な選択だと考えます。

参考URL:http://www.sony.jp/support/vaio/products/vpc/vpceb29fj.html

投稿日時 - 2016-05-08 20:34:36

ANo.2

未使用パソコンなので Windows起動時にもリカバリーセンターが利用可能なのか分からない
何処に修理に出されたか不明ですが

購入時の状態に戻すにはこちらの方法になると思います
http://qa.support.sony.jp/solution/S0809091052156/
「VAIO」ロゴが表示されるタイミングで、キーボードの[F10]キー
Windows起動中には使えない HDDからWindowsを読み込む前にF10キー

ただ HDD内にリカバリーエリアが残っている必要があります
修理で消されていると元に戻せない 修理結果によってはF10キーに割り当てられたプログラムも消えてしまっているかも知れない(別のWindows7をインストールされている)

投稿日時 - 2016-05-07 13:11:13

ANo.1

焦ってらっしゃるのかもしれませんが質問内容は文字数制限の中でできるだけ具体的が好ましいです。質問を騙ったスパム記事と勘違いされてスルーされる可能性があります、ご注意ください。

リンク先の記事より必要なファイルをダウンロードしインストールすると多分表示されるようになります、同一機種を所有していないため単なる憶測ですがご容赦ください。

参考URL:http://qa.support.sony.jp/solution/S0708291034923/

投稿日時 - 2016-05-07 10:45:21

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