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締切り済みの質問

■意見下さい■パソコンを購入したが仕様と違う気が

まずは文字数の制限があり、タイトルが大雑把になりました、すいません。

本題なのですが
質問といいますか意見を聞きたいのですが、3週間程前にパソコンメーカーのGIGABYTEさんから出ている「AERO15 v8」というゲーミングノートパソコンを購入しました。

そのPCの公式サイトが下記です。
https://www.gigabyte.com/jp/Laptop/AERO-15--i7-8750H#kf

そのサイトのページ中段に
http://fast-uploader.com/file/7083000221863/
の説明があり、単純に私は「このパソコンには今までのSSDの4倍速いM.2 PCIe SSDが搭載されているんだ」と思いました。

発売日、GIGABYTEさんの公式サイトから購入するボタンを押すとAmazonのページに飛ばされ、そちらで購入処理を行いました。
すぐ後に分かったのですが、GIGABYTEさんはノートパソコンをAmazonでしか販売ルートを持っていない様です。

ちなみに下記が私がパソコンを購入したAmazonの販売ページです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07BLL9GDV/ref=psdc_2151981051_t4_B013DB85HW
BTOの様にパーツ別で選択・追加などはできず完成品を購入する形です。

商品が到着し、先日まで使用していたのですが少し気になるPCの挙動もありCrystal
DiskMark 6.0.0 x64にてベンチマークを行いました。

下記が結果です。
http://fast-uploader.com/file/7083002743819/

2000MB/s出ると思っていたReadが500MB/sでした

どういう事なのだろうとコントロールパネルパネルからインテル®ラピッド・ストレージ・テクノロジーで確認してみると下記の様な表記に
http://fast-uploader.com/file/7083031720337/

タイプがSATA?
接続タイプM.2じゃないんだ、M.2が新しい物だから表記はSATAになるのかも
と思ったのですが、
搭載されているSSDがCT525MX300SSD4というモデルの様だったので仕様を見てみると
http://www.crucial.jp/jpn/ja/storage-ssd-mx300

M.2モデルの様でしたが、最大読み込み速度が約500MB/sのSSDが搭載されていた様です。
正直、値段も高額な商品で何年も使っていこうと思い購入を決めた商品だったのでかなりショックです。

これはクレームの対象にできないものなんでしょうか?

個人的には2000MB/s出るモデルのSSDに換装して貰うか返金を求めたいのです。

ただメーカーさんが台湾なのですが、よくよく上記記載の公式サイトを読むと
「* 実際の製品規格及び外観デザインは、販売国・エリアにより異なります。現地代理店もしくは小売店にて最新の販売製品規格をご確認下さい」

という記載もされていますし、気になるのがAmazonの販売ページの商品仕様の「もっと見る」を押して見ると
HDDインターフェースSerial ATAとも書かれています。


ただあまりパソコンの知識に明るくなく、そもそも的外れなクレームなのかもしれない、、、と思ったのでメーカーさんに問い合わせする前にパソコンに詳しい方の意見を聞きたく質問しました。

詳しく書いていると長文になってしまい読みにくくなってしまいました、すいません。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-05-28 12:56:52

QNo.9502783

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回答(9)

ANo.9

>そもそも的外れなクレーム
*他の方も言われていますが、貴方の認識不足ですね。

投稿日時 - 2018-06-05 00:39:36

ANo.8

免責事項はしっかり記載あるので、ちゃんと商品情報確認しなかった購入者に落ち度はありますね。スペック欄にも「*ストレージ装置は地域によって異なる場合がございますのでご了承ください。」としっかり記述あります。

そもそも、あくまでスロットが搭載されているという記述ですので、過大広告とも思いません。スペック欄やAmazonの購入ページをよく見て、実際搭載されているストレージを確認すべきでしたね。

投稿日時 - 2018-05-29 23:29:42

ANo.7

やや酷な話になりますが、これはやはり質問者さんの確認不足、返品が通るとしてもそれはあくまでAmazonなりギガバイトなりのサービスという扱いでしょうね。

とは言え全体的な価格性能比はノートとして文句の付けようは無さそうで、SSDの速度もぶっちゃけ今のPCIe SSD(2000MB/sっていってるレベルの製品)であれば体感上SATA SSDと違いはないと思います。おおむねコスパのいい買い物をなさったのでは?
(最高速度よりも細かいファイルの読み書き速度の方が体感性能には重要であり、これは最新のPCIe SSDでやっとSATA SSDの3~4倍といったところ。将来的にこの差が広がって、またWindows自体ももっと重くなれば体感差が出てくるでしょうが、今だとディスクアクセス待ち時間の例えば1秒が0.3秒になっても価格差なりの有り難みは無いと言っていいかと。10秒が2秒、1秒になるとかそんなんじゃないと。)

投稿日時 - 2018-05-28 19:45:12

ANo.6

商品開封後 使用しているから難しいとは思いますが アマゾンのサポートと相談とては?

投稿日時 - 2018-05-28 18:28:36

ANo.5

販売ページには詳細スペックが載ってますね。

HDDインターフェイスがSATAときちんと表記してありますね。
M2スロットでSATA規格のHDD(SSD)512Gが搭載してあると記載されています。
M2スロットでもPCIeタイプのSSDじゃないとそんな速度はでませんしね・・・

元々販売ページの機種はアマゾン限定品で正規品ではありますが、アマゾン販売用にカスタマイズされた物と言う事になります。
なので公式サイトに記載の最大スペックではない場合が多いですね。
(逆に最大スペックで高額な場合もありますが、家電通販にもあるように○○限定とかはお買い得モデルを示すので省ける物を省いたモデルであることが多いです)

きちんとスペックが記載されていますので勘違いだったとしか言い様がないかも知れません。しかもすでに3週間も使用していますね。返金などの対応はアマゾンとGIGABYTEの対応次第と思いますが難しいかも。
返金お願いして駄目ならあきらめるか、ご自身でSSDを購入して交換しかないでしょうね。

投稿日時 - 2018-05-28 18:26:17

ANo.4

俺ならクレーム入れるけどな
購入ページに高速m.2の選択肢があるのならread2000の広告も頷けるが
元々read500のモデルしか用意していないのならそもそも日本語サイトに記載すべきではない
容易にハード交換ができないノートで増設前提の広告なんてナンセンスでしょ

投稿日時 - 2018-05-28 14:59:15

お礼

結果から申しますとAmazon経由で返金手続きを行い事情を電話で説明したところ全額返金対応となりました。諦めなくて良かったです。

投稿日時 - 2018-07-02 01:30:32

ANo.3

昔は、ノートパソコンで33MB/sとか66ので20万円はざらでした。

最近のは知りませんが、M.2での商品があるとすると倍は出さないと無いのではないかと思います。むしろ、性能的には格安です。最大500MB/sというのは、あと数年しなければ、きっと宝の持ち腐れです。。

クレームは偽りに対しての苦情や規約に基づいた返品(不良品)などにしか効能がありません。

投稿日時 - 2018-05-28 14:33:41

ANo.2

貼られているURLを見る限りでは残念ながら仮に販売元などにクレームを入れてもただのクレーマー扱いされるのがオチです。
貴殿の確認不足って事になります。

投稿日時 - 2018-05-28 14:16:38

ANo.1

認識は大体あっていますが、公式サイトの説明が「M.2 PCIe SSDスロットを二個搭載し」とあるので、スロットが二個あるからあとで高速なものが欲しければ、増設できると読み取れます。
BTOで載せているモデルがあるかもしれないですが、購入時のamazonのページには「保存装置: 512G SSD」とあるので、誤って届いた訳ではなさそうです。

残念ながら、質問者様の認識不足であって、クレーム交換できるようなものではありません。

投稿日時 - 2018-05-28 14:05:48

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