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締切り済みの質問

2日前からネットが繋がらない

堺市西区に住んでいます。ルーターのDSが点滅しています。インターネットに繋がりません。Wi-Fiも繋がりません。再起動は試しました。復旧欄に載っているのに復旧していません。このまま待つのはもう限界です。解約しに行った方がいいでしょうか。どうしたらいいですか?

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-06 22:03:30

QNo.9534732

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回答(4)

台風の影響でサービス停止してます。

https://notices.jcom.co.jp/notice/10812.html

投稿日時 - 2018-09-10 20:59:11

再起動って、何を再起動したのでしょうか?
ネットアクセス機器を再起動してもダメですよ。
再起動するのは、ルーターと回線モデムの電源をオフにして約1分程してから電源を再度オンにすることで、回線は復旧しますが、それでもダメならJ:COMの契約書に記載があるサポート先に電話連絡して対処を聞いてください。
 電話は繋がりにくいかも知れませんが、相手先への呼び出し音が聞こえたら、相手が出るまで切らずにしていれば、電話口に対応の音声応答が聞こえると思うのでそれに従って操作してください。

投稿日時 - 2018-09-09 22:17:50

ANo.2

>※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。
とあるのでJ:COMをお使いなのでしょうか?他の方が回答されていますがまずはプロバイダ、今回の場合はJ:COM?に一度相談された方が良いでしょう。

>堺市西区
先日あった台風の影響??とかも考えましたが違うかも知れませんね。

投稿日時 - 2018-09-07 03:55:35

ANo.1

私ならプロバイダに問い合わせます。

投稿日時 - 2018-09-06 22:28:53

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