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締切り済みの質問

プロバイダーを教えて下さい

朝日新聞投書欄2018年10月8日で73歳の男性が終活をしようとして、自分が死んだ後インターネットの停止手続は、どうするのか業者に質問したら、パソコンで申請して死亡届や他の書類を画像ファイルにして送信しなければ受付けしないとの事
、妻はパソコン操作をしないので必要書類を郵送で送りたいが、郵送による停止手続は受け付けないとの事。自分自身でも難しい申請方を求められた。このプロバイダーがどこか分かる人は教えてください。

投稿日時 - 2018-10-09 16:59:29

QNo.9545865

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回答(7)

ANo.7

jj-grapaです

j.comの解約は厄介です、とにかく解約しないように様々な障壁を作っています
2年縛りがあり、契約日の前後1ケ月の間で解約する必要があります
私の地域のj.comだけかも分かりませんが、今は電話で解約の申し込みが出来る様になっているかも分かりませんが、メールで解約の申し込みをしようとした時メールの入力を始めて30秒程経つと自動的に閉まってしまう為送信出来なくなっていました
已む無く「メモ帖」を立ち上げここに入力してコピー→通信欄に「貼り付け」→送信
その後、「解約担当の者が電話をするので希望の日にちと時間を連絡するよう」連絡がありました
その時間は9時~12時、12時~3時、3時~6時 3時間刻みになっていました
3時間も電話の前から離れず待つ!→諦めるだろうと言う考えか!
案の定2時間余り待ってから電話が掛かって来ました、担当の女性の言い草は
「私は10時から仕事を始めています」 私は9時から待ってるんだ!
思わず叫んでしまいました
3時間の間にはトイレにも行きたくなります、電話機の子機持参でトイレに行きました
電柱から家までのケーブルの取り外しに6000円近く取られました
電柱からケーブルの取り外しを要求しなければ、そのまま放置されます
後日要求すれば取り外してくれるものと思いますが何かと煩雑なj.comの事ですから一度で綺麗サツパリしました

投稿日時 - 2018-10-11 13:59:07

お礼

貴重なお話を有難うございます。私は最初、ケーブルテレビ千葉と契約して、
それが向こうの都合でj-comに入れられた。今はケーブルテレビと固定電話とパソコンのプロバイダー契約をしています。j-comカスタマーセンタに電話すると最低15分待たされます。30分待たされるのは普通です。
j-comとの契約は健康なうちに変えなければいけない。

投稿日時 - 2018-10-12 09:19:27

ANo.6

朝日新聞投書欄の記事のプロバイダーは知る由もありません

>自分自身でも難しい申請方を求められた

契約者が死亡した時の手続きでしょう?
死亡届や他の書類が必要な場合は電話では無理でしょうね、貴方の契約しているプロバイダーから難しい申請方を求められたのであれば、今の内にやさしく契約解除できるプロバイダーに乗り換えて置く方が良いのではないかと思います

私は後期高齢者です
実はj.comと契約していましたが解約するにはネット経由でしなければいけないと知り、妻はパソコンの操作は出来ない為止むを得ずプロバイダーを乗り換えました
私が死亡した後解約するのは大変煩わしい事は分かっていますので出来れば亡くなる何年か前に解約、名義変更して置きたいと思っていますが私が先か後かも分かりません
取りあえず突然死した時の事を考え、「もしもの時の本」に全て書き込み息子の嫁さんに頼んでいます 全く切実な問題ですね

投稿日時 - 2018-10-10 11:43:54

お礼

ありがとうございます。私もj-comを使っているので変えなけばなりません。

投稿日時 - 2018-10-10 14:53:49

ANo.5

ご存命のうちに終活の一環でプロバイダ契約を解約しておけばいいのでは。どうせ使わないのだから。それならご自身がパソコンで出来るでしょう。死亡届など面倒な書類は必要ありません。Biglobeの場合の解約手続きは下記です。ほかのプロバイダでも同様でしょう。
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/index.html

投稿日時 - 2018-10-09 21:22:07

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-10-10 14:55:31

ANo.4

メールアドレスの@から後ろの文字を書いていただくと、特定できます。

投稿日時 - 2018-10-09 19:41:47

お礼

有難うございます。

投稿日時 - 2018-10-10 14:57:07

ANo.3

わかりませんが、興味はありますね。
高齢者が契約していそうなプロバイダなら、大手企業のものだと思います。

新聞に出ていた企業が問題なのではなく、その対応を取った企業に問題があるので、各プロバイダに問い合わせた結果をあなた自信がまとめて公開してしまえば良いと思いますけど。

投稿日時 - 2018-10-09 18:17:10

お礼

ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-10-10 14:57:57

ANo.2

朝日の記事は分かりません。
このプロバイダーって今契約してるんだからわかるのでは?
業者の意味がわからないのですが、代理で申し込みやってもらったんですか?

投稿日時 - 2018-10-09 17:55:03

お礼

ありがとうございます。投書欄なので代理で申し込んだかどうか分かりません。

投稿日時 - 2018-10-10 15:00:25

ANo.1

というよりも、貴方も関心あるってことは、高齢者ってことですよね?ならば、人の心配するよりも、今利用しているプロバイダはどうなのか聞いたほうが・・・

投稿日時 - 2018-10-09 17:43:38

お礼

有難うございます。j-comに聞いてみます。

投稿日時 - 2018-10-10 15:01:47

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