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締切り済みの質問

プリンターエラー

EP-804を使用しております。
『プリンターエラーが発生しました。電源を入れ直して下さい。詳しくはマニュアルをご覧ください。』と表示されています。
マニュアルが手元にないので非常に困っています。
どう対処したら印刷できますか?
急いでいます!よろしくお願いします!


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-01-28 09:30:28

QNo.9582196

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回答(3)

ANo.3

こんにちは。

マニュアルが手元にない場合、FAQで調べられたほうが早いかと思います。
本体液晶ディスプレイ表示の内容と対処方法について<EP-804A、EP-804AR、EP-804AW>
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e5a42646468413055523277484978414f4577665a49713557356b3530524953434951774d7330716942536b3d&kindId=-7&category=1803&categoryNot=0&word=&listNo=0&cntPerPage=5&page=9&totalCount=65&type=1&search=7&sort=0&order=2&attributeSearch=%26aid%5B183%5D%3DEP-804A&dispNodeId=1800
※「4.そのほか」を参照

この場合は、一度電源を切って再度電源を入れ直します。
入れ直してもエラーが解消されない場合は電源を切り、スキャナーユニットを開けて内部に異物が無いか確認し、スキャナーユニットを閉めてからもう一度電源を入れます。
再び電源を入れてもエラーが解消されない場合はユーザー自身では対処できないプリンター内部エラーが考えられるかと思います。

なお、EP-804Aは2018年9月30日を以って修理対応期限を過ぎており、
メーカーによる修理の受付ができなくなっているので、
再び電源を入れてもエラーが解消されない場合は新しいプリンターへ買替になります。
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-804a.htm

EP-800系の現行機種はこちらになります。
EP-811AW/811AB
https://www.epson.jp/products/colorio/ep811a/
〇EP-804Aではオプションだった自動両面プリントユニットを搭載しているのにもかかわらず、さらに小さくなりました。
 (804A比、設置面積約23%ダウン、体積約28%ダウン)
 811A:幅390mm×奥行339mm×高さ141mm
 804A:幅445mm×奥行386mm×高さ150mm
〇EP-811A系でも無線LANを搭載しています。さらに、パソコン・スマートフォン・タブレットにWi-Fi機能が備えていれば、無線LANルーターが無くても直接ワイヤレスプリントが可能な「Wi-Fi Direct」に対応します。
〇給紙方法が前面2段+背面手差し1枚の3way方式になります。背面手差しからなら、EP-804Aでは使えなかった厚紙などにも対応します。
〇フチなし吸収材エラーに対応し、フチあり印刷であれば継続使用が可能となっています(フチなし吸収材に関しては修理交換が必要)。
〇カラーはホワイト(EP-811AW)とブラック(EP-811AB)の2色になります。

また、こちらの機種もあります。
EP-881AW/881AB/881AR/881AN
https://www.epson.jp/products/colorio/ep881a/
〇EP-804Aではオプションだった自動両面プリントユニットを搭載しているのにもかかわらず、小型化技術の採用でさらに小さくなりました。
 (804A比、設置面積約31%ダウン、体積約35%ダウン)
 881A:幅349mm×奥行340mm×高さ142mm
 804A:幅445mm×奥行386mm×高さ150mm
〇EP-881A系でも無線LANを搭載しています。さらに、パソコン・スマートフォン・タブレットにWi-Fi機能が備えていれば、無線LANルーターが無くても直接ワイヤレスプリントが可能な「Wi-Fi Direct」に対応します。
〇給紙方法が前面2段+背面手差し1枚の3way方式になります。背面手差しからなら、EP-804Aでは使えなかった厚紙などにも対応します。
〇液晶モニターが4.3型ワイドに大型化され、スマートフォンのようなフリック(指を横に滑らせる)動作にも対応したタッチパネル式になります。
〇ヘルプメニューが搭載されており、今回のように手元にマニュアルが無くても本体だけで必要なメンテナンス情報を呼び出し、対処できるようになります。
〇電源OFFの状態からでもプリント指示が送られると、自動で電源が入り、排紙トレイも自動でオープンします。電源を切る時も排紙トレイが自動で閉まるので、手動の操作パネルを閉じるだけと片づけも簡単です。
〇EP-881A系では、クリーニングなどで消費されたインク(廃インク)を溜める構造がタンク式の「交換式メンテナンスボックス」が採用されており、廃インク交換がユーザー自身で行えます。さらに、フチなし吸収材エラーにも対応し、フチあり印刷であれば継続使用が可能となっています(フチなし吸収材に関しては修理交換が必要)。
〇カラーはホワイト(EP-881AW)、ブラック(EP-881AB)、レッド(EP-881AR)、プリンターでは珍しいツートーン仕様のニュートラルベージュ(EP-881AN)の4色があります。

投稿日時 - 2019-02-03 08:49:20

お礼

色々教えて下さりありがとうございました。
助かりました。

投稿日時 - 2019-02-04 00:18:44

ANo.2

この掲示板に書き込む前に経由したページ
EP-804A サポート情報
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-804a.htm

マニュアル一覧
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-804a.htm#Manual

EP-804A/EP-804AW/EP-804AR 操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/data/ink/ep804a/4121145_00.PDF
57ページ「メッセージが表示されたら」

で確認ができます。

特に紙詰まりなどの、前兆というか、
きっかけになるようなトラブルもなく、このメッセージが出るようになったら、
多くの場合が、エンコーダー(半透明フィルム)の清掃で復帰します。

本体内で往復運動する印字ヘッドの場所を測るための重要な部品で、
これにインク汚れなどが蓄積すると、ヘッドの位置が特定できず、
エラーとなります。

これの清掃の仕方がよくある質問と回答に掲載されています。

罫線ずれ・画像のずれ・文字が二重になる、
縦スジ、フェータルエラーが出る場合の対処方法
(半透明フィルムをクリーニングする)
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36297

動画版もあります。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36128

EP-804ということで、ある程度経年していることもあり、
現時点ではこの可能性が高いと思われます。

投稿日時 - 2019-01-28 09:46:07

ANo.1

取り敢えず・・・
https://ink-revolution.com/index.php/024-04.html
上記サイトで対応してみて下さい
他にも・・・
https://popozure.info/20130224/3517 とか・・・
https://printer-lib.jp/2015/05/10/1077

ちなみに・・・マニュアルですが(´・ω・`)
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-804a.htm
https://www2.epson.jp/support/manual/data/ink/ep804a/4121145_00.PDF
ここで、見れますよっ

投稿日時 - 2019-01-28 09:37:38

お礼

早速にご回答頂きましてありがとうございます!
パソコン関係には弱いもので焦っていました。
昨日も仕事で帰りが遅く、帰宅後プリンターの電源を入れてみたら何と!エラー表示が出ないのです。一応フィルムを確認してみたのですが、汚れらしきものはなく、今朝電源を入れたらまたエラー表示されました。一体なぜかわかりません。もしお手空きでしたら今一度ご回答いただけると助かります。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2019-01-29 10:25:47

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