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締切り済みの質問

FAXファイルが転送されない

EPSON PX-1700Fをwindows10で使用しております。FAX受信設定を行っているのですが、本体の自動受信ランプが点滅のままで、パソコン本体に受信ファイルが転送されません。メーカーホームページなども参照しましたが、いまだに受信できておりません。どなたかご助言いただけたらと思います。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-06 12:19:37

QNo.9585172

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回答(3)

ANo.3

No.1です
先般、確認事項に挙げた
FAX Utilityの初期設定手順の参考にしてください

FAQ番号:32466
受信ファクスをコンピューターに保存する(PC-FAX保存)方法を教えてください<Windows>
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32466

投稿日時 - 2019-02-07 16:16:48

ANo.2

自動受信ランプは「点灯」が正常なので、点滅しているということは自動受信周りで何かトラブルが起きていると考えるべきかと思います。
多くの場合、ランプの点滅はその機能が動作しているときになるので、自動受信状態が何らかの理由で継続しているのではないか、と思われます。
つまり、「FAXの受信が終了していない」から、「受信後に転送する」という段階まで行っていないんじゃないかなぁと。

これはエンドユーザーのマニュアルには対処方法が載ってませんので、エプソンのコールセンター(050-3155-8600/042-511-2949)に問い合わせて、対処方法を確認してください。
最終的に、今受信しているFAXデータは印刷不能になる可能性もありますので、受信しているFAXの連絡先がわかるのであれば、控えておいてください。

投稿日時 - 2019-02-06 15:57:04

ANo.1

>メーカーホームページなども参照しましたが、

具体的にどのページを見て、どんな操作をされたのか、が把握できないと、
絞り込みが難しいです

すでに当該Windows10のPCでPX-1700Fを運用中で、
何らかのきっかけで「できなくなった」のか、
Windows10のPCではじめてPX-1700Fを設定するのか、にもよるのですが、

そもそもPCで受信FAXをデータにして受ける場合、
・プリンタおよびスキャナドライバー類が適切にインストールされている
という「プリンターとしての初期設定」の前提に加えて、さらに、
・FAX回線を適切に接続している(回線はLINEに、受話器はEXTに、など)
・FAXの受信設定を適切に完了している(自局設定や回線種別など)
・FAX Utilityをインストールして、適切に設定をしている
というような条件を満たす必要がありますが、
現状どの程度まで進んでいるのか、把握できません。

PCでの受信では無く、普通に印刷する受信は出来ているのでしょうか?

投稿日時 - 2019-02-06 15:41:08

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