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締切り済みの質問

ep-775aw紙詰まりエラー

ep-775aw 紙詰まりします。
ノズルチェック印刷では正常に印刷できますが、Windowsテスト印刷をするとインクヘッドが通る下のローラー手前(給紙方向からみて)で紙詰まりエラーになります。修理依頼しかないでしょうか

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-16 14:41:26

QNo.9588387

困ってます

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回答(4)

ANo.4

残念ながら、EP-775AWは昨年7月末で修理対応が完了しています。
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-775aw.htm

質問文の情報からだけでは、故障かどうかの判断は難しいです。
・用紙のセットは適切か(特に用紙トレイ前後方向のセット位置)
・トレイの伸縮状態は適切か(EP-775A系はトレイの伸縮があります)
・具体的な用紙はなにか、用紙に依存性はあるのか?
・印刷時のドライバーにおける用紙種類の設定は適切か?
などの確認事項が適切かどうか判断できません。

特に、

>ノズルチェック印刷では正常に印刷できますが、
>Windowsテスト印刷をすると紙詰まりエラー

ということは、紙送り機構そのものへのダメージは考えにくく、
機構部分以外の設定や運用状況に起因すると考えられるからです。

紙詰まりするようになった直前の操作でひどい紙詰まりをしたとか、
なにか異物を巻き込んだなどのアクシデントはなかったのでしょうか?

であれば、現段階では機構的な不良と判断するのは早いでしょう。

・ドライバーやファームウェアの更新
EPSON Software Updaterがインストールされているはずなので、
それを起動して、「必須のアップデート」にリストアップされた項目は全適用。
「任意のアップデート」の項目は、ソフトウェア名にマウスを合わせると
概要説明が出るので、必要と思えば導入を。

・給紙ローラーの清掃
6.給紙ローラーのクリーニング
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=395#6
6-3.布で清掃する場合 を参照。

・用紙トレイへの用紙セット再点検
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32463

を、もう一度確認したほうがよいでしょう。

投稿日時 - 2019-02-17 23:31:09

ANo.3

EPSONのHPのなんでも質問箱からと思いますがEPSONと関係ないサイトです。発売日:2012年9月 修理対応期限:2018年7月31日の機種で取扱説明書で色々やってダメなら買い替えた方が良いと思います。

投稿日時 - 2019-02-17 09:34:38

ANo.2

 用紙の搬送経路にある紙抑えのところで引っかかる、ということでしょうが、あまりユーザーでいじれるところではないので、確認できるのは異物確認くらいでしょうか。マニュアルをご参考に、開けられるところは開けてみて、内部に異物がないかご確認されてみてはどうでしょうか。
 また、そこで引っかかるのは、紙自体に何かある(反りがあるとか、シワがあるとか、穴が開いているとか、コシの弱い紙だとか、そういう意味です)ということも考えられます。ご様子が見えるわけではないので、こういう書き方になってしまいますが、ご利用の用紙は使用実績のあるものでしょうか。紙を換えてみる、というのも、確認のポイントになるかなと思いました。
 でも、ノズルチェックが正常なのに、実際の印刷で止まるというのは、どうも解せません。ハードトラブルなら、ノズルチェックでも同様に詰まる筈なんですが...ノズルチェックとドライバーのテストページの時で、何か違いはありませんか。実は紙が違うとか。そういうことも原因を特定する際のヒントになるように思えますので、どこが違うのか、冷静に振り返ってみるのもよいかもしれませんね。

投稿日時 - 2019-02-16 22:43:23

ANo.1

紙詰まりエラーに関しましては、中々トラブル解消の事例が少ないようです。
既に見ていると思いますが、参考でリンクを貼っておきます。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32453

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=982&page=0&listNo=0&category=0

尚、
>ノズルチェック印刷では正常に印刷できますが、Windowsテスト印刷を
とありますが、意味不明です。
テスト印刷は、ep-775awドライバーでユーティリティから
ノズルチェックでテスト印刷をして下さい。

投稿日時 - 2019-02-16 16:13:44

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