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締切り済みの質問

不具合解消について

MFC-6490CNを問題なく使っていましたが2~3日前からWIAと互換性があるデバイスが検出できませんでしたというメッセージが出てスキャンも印刷も出来なくなってしまいました。どのような対処法があるのか教えていただけませんでしょうか?。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-04-17 07:04:58

QNo.9607590

困ってます

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回答(2)

ANo.2

いずれにしても
ドライバーの不具合ですが

とりあえず
すべき事は
・機材の接続端子の交換
・Windows Updataをする
・プリンタードライバーの
再インストール

ぐらいかな?

これらをしても
エラーが出るなら
プリンターの
スキャナー部分が
壊れたと判断する
しかありません。

後は修理か買い換えですね。

投稿日時 - 2019-04-17 11:00:46

ANo.1

WIAとはWindows Image Acquisitionの略になりドライバーソフトの不具合になります。
今のドライバーソフトを一度アンインストールして再インストールを実施すれば直るはずです。

投稿日時 - 2019-04-17 07:26:51

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