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締切り済みの質問

Windows10 Update後印刷できない

Windows10 Update後にプリンター印刷ができなくなりました。
Windows10 Ver1903。プリンターはPIXUS MG6230です。

一旦、PCからドライバを削除し、Cannon公式サイトからドライバをインストールしました。その際にプリンターはUSB接続で問題なくインストール出来ています。ドライバだけでなく他のアプリも一緒に最新版を更新しました。

設定⇒デバイス⇒プリンタ⇒管理を選択。
テスト印刷しようとしても、「プリンターを再度チェックして、プリンターがネットワークに接続されていることを確認してください」とエラー表示されます。プリンターのプロパティーを開いても同じエラーです。


そこでPCのデバイスマネージャーからプリンターのプロパティーを開くと「このデバイスは正常に作動しています」と表示されます。

しかし、コントロールパネル⇒デバイスとプリンター⇒プリンターを選択してプロパティーを表示するとモデル番号の欄に「利用不可」と記載されています。

USBがだめなのかなあと思って、コードを他のものに変えても同じ表示になります。
プリンターの電源をOff/Onしてもダメです。

ちなみにWindowsのUpdateから10日以上過ぎており、元のバージョンに回復することも出来ません。

もう初期化するしかないのかなあとヘコんでいます。
いい方法がありましたらご教授お願いします。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-09-27 15:42:54

QNo.9661144

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回答(2)

ANo.2

>以下の機種がQuick Menuの機種として設定されています。

Quick Menuはキヤノンのユーティリティですが、
プリンターの動作そのものには直接関係が無いので、
いったんアンインストール(コントロールパネルのプログラムと機能から)
して確認してみてください。
ポートの設定はUSB用の設定としては正常です。

投稿日時 - 2019-09-27 21:49:31

補足

Papis様
 Quick Menuをアンインストールし、再起動してみました。
 未だ印刷できませんでした。他に何かありましたらご教授お願い致します。

投稿日時 - 2019-09-28 10:41:52

ANo.1

Windows10のPCとMG6230の間の接続は、USBケーブルですよね?
質問文を拝読する限り、ネットワーク接続のものも残っているように読めます。

もう一度、下記手順でドライバーの再インストールを。
1.MG6230の電源を切る(以降指示があるまで切ったまま)
2.田→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開く
3.MG6230用のアイコンを選択して→デバイスの削除
※名前が異なっていても、MG6230用のアイコンが複数有れば、すべて削除
4.PC再起動
5.下記キヤノンのサイトからMG6230のWindows用ドライバーを入手
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6200-102-ejs.html
6.ダウンロードした mp68-win-mg6200-1_02-ejs.exe を
ダブルクリックして実行し、途中で接続方式の選択が出た時点で
USBケーブルを挿して電源を入れてPCに認識させてください。

これでもNGであれば、
>設定⇒デバイス⇒プリンタ⇒管理 から、プリンタのプロパティにて、
ポート タブのチェックが入っているポートの [説明] と [プリンター]欄の
情報を追記してください。

投稿日時 - 2019-09-27 16:10:16

補足

Papis様
 早速の回答ありがとうございました。1-6の手順で対応しました。途中で以下のメッセージが出ました。
「以下の機種がQuick Menuの機種として設定されています。
プリンター:Cannon MG6200 series Printer XPS
スキャナー:Cannon MG6200 series
変更をする場合は、一覧メニュー画面右下の環境設定ダイアログ表示ボタンをクリックしてください。」
ここでは何もしていません。
結局6までやってから、設定⇒デバイス⇒プリンタ(Cannon MG6200 series1つしか表示されていません)を選択して、テスト印刷をしようとしてもできませんでした。

プリンタのプロパティーでチェックの入っている箇所は、以下でした。
ポート:USB001
説明:USBの仮想プリンターポート
プリンター:Cannon MG6200 series Printer,C...

投稿日時 - 2019-09-27 18:04:22

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