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締切り済みの質問

iPhoneのScan snapアプリが起動不可

ix500をパソコンとiPhoneで利用しています。
iPhoneのシステムをバージョン13.3にアップデートしたころから、アプリが起動しなくなりました。起動中になったままで背景に保存していたはずのファイルが表示0件と表示されます。スマートフォンにこれまで保存していた多くのPDFファイルが開けません。
iCloudでバックアップはされていると思いますが、アプリで表示されません。
スマートフォンの操作ができず困ったいます。
何かわかりましたら、教えていただけると助かります。

※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

投稿日時 - 2020-01-06 17:10:51

QNo.9698745

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回答(1)

ANo.1

普通は電源を切って再起動すると正常に戻る事が多いです。

投稿日時 - 2020-01-06 18:01:09

お礼

早速ありがとうございます。
アドバイスのようにiPhoneを再起動してみましたが、読み込み中という状態は変わりませんでした。

投稿日時 - 2020-01-06 19:08:38

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