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解決済みの質問

app にて、UQ mobileアップデート不可

iPhoneにて、UQモバイルを利用しております。
アップデートしようとすると、【APP storeから削除されました】と表示されてアップデート出来ない状況です。同じ様な状況の方はいますか?また、何か対応策はありますでしょうか?

※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です。

投稿日時 - 2020-03-13 18:57:34

QNo.9723024

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

「お問い合わせ」から、UQ mobile ポータルアプリはどうなっているのかと問い合わせていたところ、ちゃんと24時間以内に返事が来て、先日の障害の影響により現在公開停止中、とのことでした。

>このたびは、お問合せいただきまして誠にありがとうございます。

>UQお客様センター メール窓口 mobile担当 (念のため伏字)でございます。

>この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

>先日発生いたしました障害の影響により、現在UQポータルアプリの
>配信を制限しております。
>尚、配信再開は3月16日以降を予定しております。

>大変恐縮ではございますが、配信再開まで今しばらくお待ち
>いただきますようお願い申し上げます。

とりあえず了解しました、と言うところですが、公式Webページに掲載して欲しいものですね?

投稿日時 - 2020-03-14 14:33:14

お礼

回答ありがとうございます。
すぐにわかる様にして欲しいですね。

投稿日時 - 2020-03-14 18:04:31

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

うーむ、ポータルアプリの紹介ページ

https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/portal_app/

こちらから、「App Store からダウンロード」のボタンをタップしたら、

「Appを利用できません / このAppは現在お住まいの国または地域ではご利用になれません」

のエラーとなってしまいました。

ところで昨日(3/12)、アプリの更新があったようですが、それと並行して my UQ mobile や UQポータルアプリが利用できない、という障害があったようです。

>【メンテナンス終了】UQ mobileオンラインショップ・my UQ mobile・UQポータルアプリ がご利用いただけない状態について
https://www.uqwimax.jp/information/202003122.html

しかしアプリが非公開になっているのはこれとは別件のようで? (メンテ自体は昨日のうちに終わってますし)
何かの設定ミスなのか、大きな不具合が発見されて緊急で非表示にしたのか…。

とりあえず今すぐアップデートはせず、しばらく状況を見た方がいいと思います。

アプリを削除したら、現状では再ダウンロードもできませんので、消さないようにしましょう。

投稿日時 - 2020-03-13 19:54:49

お礼

回答ありがとうございます。
このままにしておきます。
公式でのアナウンス位ははやくして欲しいです。

投稿日時 - 2020-03-14 05:54:54

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